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Pierre SANTA CRUZ

CASTELNAU LE LEZ

En résumé

Dynamique et ambitieux, je suis passionné par le eCommerce, la gestion de projet et le management.

Ayant un parcours atypique, j'ai acquis dans mes différentes expériences des compétences complémentaires.

Curieux et ambitieux, je suis disponible pour échanger sur un éventuel partenariat / collaboration.

Mes compétences :
Cms
COMMERCE
Communication
Création
création web
E commerce
Fidélisation
Logistique
Marketing
Marketing direct
Médias
Médias sociaux
Microsoft CRM
Publicité
Relations clients
Responsable marketing
Seo
VAD
Vente
Web
Web marketing
Gestion
E-commerce
Webmarketing
Gestion de projet

Entreprises

  • La Foir'Fouille - Responsable des Relations Clients

    CASTELNAU LE LEZ 2013 - maintenant Créer, développer et animer un Service Clients
    - Support BtoB (Réseau de 200 magasins en France. Contact permanent avec les directeurs et gérants des magasins)
    - Support BtoC (Clients magasins, clients web ...)
    Gérer les interactions avec nos clients sur les réseaux sociaux.
    Recrutement et management des unités opérationnelles.
    Anticiper les attentes du consommateur et mettre en place une stratégie cross-canal.
    Pilotage du service au quotidien et reporting régulier aux dirigeants du groupe.

  • Outillage de St Etienne - Shopix.fr - Chargé de Communication, de Relation Client BtoB & BtoC et de WebMarketing

    2009 - 2013 Responsable du support client "web"

    Gestion et animation des MarketPlace (amazon, pixmania, Ebay, Price Minister, C-Discount ...)

    Responsable des Achats consommable pour les emballages (cartons, bulles, adhésif ...)

    Animation de l'équipe de préparateurs de commandes.
    Animation de l'équipe du Service Relations Clients.

    Gestion des clients BtoB via notre site marchand (grâce au formulaire de demande de Devis)l.

    Community Manager (Réseaux Sociaux, rédaction, Blogs ...)

    Fidélisation clients, suivi des résultats.

    Chargé des Relations Presse.

    Développement des ventes web sous la responsabilité du Responsable E-Commerce.

  • Ministère de la défense - Engagé Volontaire

    Paris 2008 - 2008 Engagé volontaire dans la légion étrangère, expérience militaire.
    Durée de la formation : 2 mois.

  • HMI Production - Assistant de Direction

    2008 - 2008 Nous proposons aux agences de communication du repérage de lieux ainsi que la gestion des équipes photo pendant les sessions de prises de vues.

    repérages, logistique équipes photo et produits.
    locations de lieux, de matériels, hébergement complet, déplacements.

    Ma mission : Aide et assistance durant les déplacements. Organisation de la gestion du matériels (produits, matériel photos ...)Participation à 3 productions photos.

  • SARL Clocq - Technico-commercial

    2007 - 2008 Vente sur les foires de France (Beaucroissant, Thonons les bains, Baucère, Feurs, St Galmier) ainsi que sur des marchés réguliers (dans la région de St Etienne)

    Nous proposons une gamme complète de chaussettes pour Homme, Femme et Enfants, Collant de marques, à des prix compétitifs, Boxer Freegun (homme, femme, junior)

    Ma mission : Vente direct à du particulier. Création d'un projet de vente aux professionnel et mise en ligne d'un E-Boutique.

  • SARL Russier - Technico-commercial

    2006 - 2007 Nous vous accueillons dans notre boutique où nous vous ferons partager notre passion pour le domaine de l'armurerie ; que se soit pour la coutellerie, le tir, la chasse, la défense ou l'optique nous vous conseillerons au mieux.

    Nous possédons une gamme de produits pour donner satisfaction à bon nombre d'entre vous, ainsi que la possibilité encore aujourd’hui de faire des réparations, rénovations et entretiens de très bonne qualité. En nous contactant, vous pourrez apprécier nos capacités à donner satisfaction dans nos conseils utiles.

    Ma mission : vente direct à du particulier. Entretien du magasin. Aide à la création d'une E-Boutique. Gestion du SAV, et création d'un atelier de réparations. Fin de l'expérience professionnelle 3 mois après le rachat de l'enseigne par un nouvel armurier.

  • Elvis platinés - Responsable de la sécurité, organisation générale

    2005 - 2008 Bénévole sur un festival organisé par l'association des elvis platinés.

    Responsable de la sécurité,
    - recruter des bénévoles pour l'équipe sécurité (30 environ)
    - établir un plan d'actions pour les 3 jours de festival annuel.
    - mettre en place un dispositif de sécurité
    - former des équipes, créer des plannings
    - briefing des équipes, management.
    - veiller au bon déroulement des festivités
    - mettre en place un bilan écrit pour la direction, et les organisateurs.

    cette expérience était bénévole, et c'est déroulée durant 3 années consécutives.

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