Pierre TROGNON

En résumé

Entreprises

• OXOLIS - Chef de projet

  2014 - 2014 Participation au démarrage d’une startup orientée sur le développement d’une plateforme de services sur les thèmes « services de sécurité et confort », « gestion de l’énergie » et « services de téléassistance et télésanté ».
  
  Recherche et développement d’un pilote technique sur la gestion de l’eau par réseau radio au sein d’un grand groupe de résidence de vacances.
  

• Nokia Siemens Networks - Technical support manager

  ST OUEN 1998 - 2013 Fonction technique
  
  Management de la relation technique entre les équipes d’ingénieur NSN et les équipes techniques clients. Validation des rapports d’intervention. Intervenant au sein de la cellule de crise.
  
  Management technique des nouveaux contrats de support et du renouvellement (veille technique, alerte constructeurs, fin de commercialisation, fin de support …).
  
  
  
  
  
  
  Management des plans de prévention sous-traitants pour les clients opérateurs de réseaux mobile
  
  Clients: SFR, ORANGE, BOUYGUES TELECOM, FREE
  Sous-traitants : HP, SUN, CISCO, IBM, ORACLE, REDHAT, JUNIPER, NETAPP…
  
  Montant total de des contrats de maintenance : 700 K€
  Montant des contrats de ressources externes : 230K€
  
  
  Autres fonctions
  
  Responsable de la relation commerciale avec les sous-traitants (niveau de service, facturation, pénalités, qualité de service, sécurité …).
  
  Intervenant avant-vente pour les nouveaux projets (présentation du service Customer Care, Outils, résultats …).
  
  Rapporteur contractuel auprès des directeurs de comptes clients (mensuel et annuel …)
  
  Management des plans de prévention sous-traitants pour les clients opérateurs de réseaux mobile.
  
  Restructuration, animation et organisation de l'équipe du service Helpdesk & Emergency, 20 ingénieurs experts (GSM, WAP, GPRS, UMTS).
  Mise en place d’une équipe de responsables d’astreinte (8 personnes).
  Responsable du management de crise.
  

Formations

• ENSEA (Ecole Nationale Supérieure De L'Electronique Et De Ses Applications)

  Cergy 1996 - 1997

Réseau

Pas de contact professionnel