Mes compétences :
Télécommunications
Gestion de projet
Support technique
Gestion de la relation client
Entreprises
Alcatel Lucent
- Représentant technique (groupe Orange) et Ingénieur Support Technique Client
Paris2006 - 2015Représentant technique pour le groupe Orange (France et filiales) et Ingénieur Support Technique Client sur le réseau Mobile - Orvault (44).
- Organisation de réunions hebdomadaires (R&D et Orange) pour le suivi des problèmes
- Gestion de la communication technique vers Orange
- Assistance aux clients sur le produit SDM (Subscriber Data Management), élément du réseau GSM 2G, 3G, 4G (LTE) et IMS
- Participation aux astreintes 24/24 et 7/7et déplacements à l'étranger (Malaisie)
- Système de gestion de base de données : Mysql
- Système d'exploitation : Linux
Alcatel Lucent
- Ingénieur Support Technique Client
Paris2002 - 2006Ingénieur Support Technique Client sur les produits MSC et HLR, deux éléments du réseau GSM 2G, 3G.
- Assistance aux clients dans le monde
- Participation aux astreintes 24/24 et 7/7
- Déplacements chez les clients à l'étranger en cas d'urgence
Alcatel Lucent
- Ingénieur Validation logicielle et Support Technique Client
Paris1999 - 2002Ingénieur Validation logicielle et Support Technique Client sur le projet Voix sur DSL
- Configuration de plate-forme de validation de la solution Voix sur DSL,
- Validation logicielle de différentes fonctionnalités du DSLAM ALCATEL (Multiplexeur d’accès DSL),
- Assistance aux clients sur le projet Voix sur DSL (Configuration, résolution de problèmes de fonctionnement…),
- Formation et présentation faites aux clients => déplacements en Europe, Argentine, Philippines…
Alcatel Lucent
- Ingénieur Validation Logicielle
Paris1996 - 1999Ingénieur Validation Logicielle sur le réseau GSM
- Ecriture de plans de tests suivant les spécifications fonctionnelles,
- Développement de scénarii de tests pour le simulateur,
- Intégration logicielle de deux éléments du réseau GSM (RCF et VLR),
- Emission de rapports techniques pour la gestion des non-conformités.
EADS SODERN
- Stagiaire
1995 - 1995Stage à la SODERN (Société d'Etudes et Réalisations Nucléaires), filiale d'EADS
- Etude, conception et réalisation d’un module séquenceur permettant de piloter, lors des phases d’essais, les caméras d'observation de la terre (SPOT, HELIOS) réalisées par la SODERN.
