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Mutuelle Familiale
- Responsable Développement agence en ligne LMF Direct
Commercial | Avignon / Paris
2021 - 2022
Management de 4 conseillers mutualistes commerciaux
Participation à l'élaboration de l'argumentaire de vente
Recrutement et montée en compétence des collaborateurs
Organisation de réunions d'équipes et des formations
Création et animation de challenges
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Autre | Avignon / Paris
2021 - 2023
Management d'un superviseur et 9 téléconseillers
Formation et recrutement des téléconseillers
Responsable de l'ensemble des lignes téléphoniques de la mutuelle ainsi que des partenaires UMANENS et KLESIA (CCN des fleuristes)
Diffusion de statistiques téléphoniques quotidiennes à l'ensemble des directions
Création des supports de formations et des différents reporting du service relation adhérents
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Avignon (84000)
2019 - 2020
Management de 6 à 9 téléconseillers
Mise en place du premier CRC Tessi en télétravail (le mardi 24 mars 2020)
Préparation des supports et animation des comités de pilotage avec le client La Mutuelle Familiale
Gestion RH et facturation de la prestation au client
Responsable de l'image et du développement de la prestation
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Commercial | Avignon (84000)
2018 - 2019
Management de 6 à 9 téléconseillers
Recrutement et formation des collaborateur pour le client La Mutuelle Familiale
Participation à l'obtention de la norme NF345
Gestion RH et facturation de la prestation au client
Responsable de l'image et du développement de la prestation
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Commercial | Avignon (84000)
2016 - 2018
Supervision et management de 13 à 22 téléconseillers
Animation des réunions et motivation de l’équipe
Création des supports du client La Mutuelle Familiale et formations des collaborateurs
Gestion des appels conflictuelles et réclamations téléphoniques
Participation au recrutement et à la montée en compétence des téléconseillers
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Diamond Resorts International (Grèce)
- Sales Representative
Commercial | Rhodes (57810)
2015 - 2016
Vente en one-shot de séjours à l'étranger
Accueil et fidélisation de la clientèle
Présentation de l'ensemble des hotels du groupe
Visite avec les clients de l'hotel Sun Beach Resort à Ialyssos (Grèce)
Vente et montage des financements
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Commercial | Avignon (84000)
2014 - 2014
Accueil physique et téléphonique des clients
Prospection par téléphone de véhicules d'occasions
Relance et suivi des prospects
Vente et montage des financements
Mise en main des véhicules
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Commercial | Limonest (69760)
2013 - 2014
Gérer le traitement des appels entrants conformément à la chartre téléphonique et aux techniques de ventes Darty
Informations et ventes de l'ensemble des produits distribué par l'enseigne par téléphone
Vente et montage des financements
Participation au développement commercial
Assurer l'image de la marque
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Planet habitat 69
- Technico - commercial
Commercial | Lyon (69000)
2011 - 2012
Formation des nouveaux commerciaux aux argumentaires de vente
Négociations et ventes en one-shot d'isolants écologiques,
d'hydrofuges toitures et façades, traitements de bois
Réalisation de devis, bon de commande
Montage des financements
Réalisation de bilan thermique
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Ressources humaines | Avignon (84000)
2011 - 2013
Management d'une équipe de 8 personnes
Recrutement des collaborateurs
Mise en place des plannings
Gestion des stocks et réapprovisionnements
Accueil et fidélisation de la clientèle
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Panagiotis la taverne
- Responsable de restaurant
Ressources humaines | Avignon (84000)
2008 - 2012
Management d'une équipe de 6 personnes
Recrutement des collaborateurs
Mise en place des plannings
Gestion des stocks et réapprovisionnements
Accueil et fidélisation de la clientèle
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Auchan
- Hôte de caisse
Avignon (84000)
2008 - 2010
Accueil et service client
Mise en rayon des produits
Renseignement sur les articles inconnus en roller
Encaissement des clients et remboursement
Réception des retours clients
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Nickel Chrome
- Préparateur laveur automobile
Autre | Avignon (84000)
2006 - 2008
Assurer le nettoyage intérieur et extérieur des véhicules
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Prendre en charge le déplacement des véhicules
Effectuer un suivi des nettoyages effectués ou à venir
Contrôler les différents niveaux d’alertes liées aux véhicules
