Lyon2016 - maintenant- Établir la liquidation du compte du client sortant en veillant au respect des délais réglementaires.
- Identifier, commander et suivre les travaux de remise en état du logement, par exploitation de l'état des lieux sortant.
- Gérer le budget de remise en état des logements, réceptionner les travaux engagés.
- Être à l'écoute du client pour toute interrogation d'ordre technique ou cours du premier mois d'occupation.
- Assurer la gestion administrative (bon de commandes de facturation)
- Être garant des engagements pris auprès de l'équipe commerciale
- Reporting qualitatif et quantitatif de son activité
Amallia
- Conseiller clientèle
2014 - 2016- Suivi de dossiers sur les demandes de logements
- Enregistrement des demandes techniques
- Explications factures, charges
- Mise en relation avec les partenaires
- Mise en place de processus homogénéisés dans le traitement des demandes pour le Foyer Vellave
DOMEO
- Chargé de clientèle
LYON2013 - 2014- Vente de contrats d'assistance
- Traitement des dossiers clients
- Traitement des réclamations clients
- Rebonds commerciaux
Orange
- Accueil et conseil clientèle
Paris2012 - 2013Au sein d'une boutique Orange : Accueil de la clientèle, conseils sur les produits, services, factures, assistance aux clients sur l'utilisation des téléphones.
Orange France Telecom
- Conseiller client
2011 - 2013- Prise d'appels clients entrants
- Vente de produits et de services
- Traitement des réclamations clients et rebonds commerciaux
- Suivi des commandes clients
- Explication des factures
KinderGarten, Forssa Finlande
- Stage
2010 - maintenant- Encadrement d’enfants de 3 à 6 ans
SDIS du Rhône
- Stage
2009 - maintenant- Visite services logistiques-standard (réception appels urgence)
- Visite et contrôle des ERP
- Participation à la rédaction de rapports
- Participation à des réunions techniques pour habilitation de projets
- Classement dossiers administratifs
Centre Communal d'Action Social de Dardilly
- Stage
2009 - 2010- Recherche d’offres d’emploi et mise à jour affichages des offres
- Accueil téléphonique et physique des usagers
- Participation à une réunion d’analyse d’appels d’offres
(Accessibilité des bâtiments aux personnes handicapées)
- Participation à des entretiens individuels
- Mise à jour dossiers logements sociaux
Action humanitaire au Togo
- Benevole
2009 - maintenant- Préparation du projet
- Soutien scolaire à des enfants entre 2 et 9ans dans une école à Salimdé
Croix rouge Française (Samu Social) Lyon
- Stage
2008 - maintenant- Préparation des colis alimentaires
- Tournée et distribution des colis alimentaires
Ecole primaire St Didier au Mont D’Or ; St Martin Limonest et Pierre et Vacances Cap Esterel
- Animateur, stagiaire
2007 - 2009- Encadrement d’enfants de 2 à 4 ans et 6 à 8 ans
- Distribution des repas
- Préparation et encadrement des activités manuelles
