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Prisca NGULUNGU

Paris

En résumé

Mes compétences :
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Entreprises

  • Royal & Sun Alliance Insurance Plc France - Assistante de Souscription

    Paris 2017 - 2017 Mission : Gestion d’un portefeuille de polices Dommages aux biens.
    • Mise en place d’affaires nouvelles, préparation des renouvellements et participation aux études
    • Vérification des referrals/ Mise à jour des formulaires Estimated Maximum Loss
    • Envoie des instructions au réseau dans le cadre des programmes internationaux et validation des polices locales.
    • Echanges quotidiens avec le réseau concernant le suivi des renouvellements des polices locales IARD ainsi que leur mise en place.
    • Pricing Evènements Naturels
    • Analyses et vérification des polices / Avenants (conformité aux guidelines RSA/ Vérification des capacités RSA)
    • Aide à la mise en place des appels d’offres
    • Etude de la sinistralité et calcul du L/R (S/P)
    • Etude des zones à risques : Tremblements de Terre, Zone inondable...
    • Réalisation de la police d’assurance et la Policy Check
    • Recherche de la situation financière d’une entreprise.
    • Aide à la mise à jour du tableau de bord

  • B&b Hôtels - Chargée de clientèle

    2017 - maintenant Gestion de la réception d’un hôtel
    · Prendre en charge 100% des appels
    · Apporter des réponses fiables et maîtrisées au client
    · S’assurer de la bonne compréhension du client : problème soumis, solutions et suites convenues
    · Assurer la traçabilité de chaque demande et réponse apportée
    · Respecter les procédures du service mises en place
    · Informer sa hiérarchie des réclamations
    · Recevoir et transmettre toutes les consignes nécessaires à ses collègues afin d'assurer la continuité du service d'Assistance 24h/24
    · Respecter une communication de qualité avec les clients internes (gérants et directeurs d'hôtel), les Directeurs Régionaux et les services supports B&B
    · Être en support de l'équipe de réception de l'hôtel dans leurs tâches quotidiennes

  • Royal & Sun Alliance Insurance Plc France - Assistante de souscription

    Paris 2016 - 2016 Mission : Gestion d’un portefeuille de polices Dommages aux biens.
    • Pricing Evènements Naturels
    • Analyses et vérification des polices / Avenants (conformité aux guidelines RSA/ Vérification des capacités RSA)
    • Aide à la mise en place des appels d’offres
    • Etude de la sinistralité et calcul du L/R (S/P)
    • Etude des zones à risques : Tremblements de Terre, Zone inondable...
    • Réalisation de la police d’assurance et la Policy Check
    • Recherche de la situation financière d’une entreprise.
    • Aide à la mise à jour du tableau de bord

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