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Prudence MODUPE ENINGWE

Rosport

En résumé

Passionnée par les TIC, un naturel rigoureux , grandes qualités d'écoute, joviale, optimiste, dotée du sens des relations humaines et de l’adaptation ; Ouverte à de nouveaux challenge!!

Mes compétences :
Traduction
3CX Softphone
Logiciel CRM
Microsoft Office 2010
Accueil physique et téléphonique
Vente B2B
Secrétariat
Microsoft Outlook
Suivi clientèle
Téléprospection
Diary Management
Insurance Claims > Claims Administration
Switchboard
Audit
LinkedIn
Telemarketing
Twitter
Telecommunications
Microsoft Office
Odoo CRM

Entreprises

  • GTS INFOTEL - MARKETING & SALES EXECUTIVE

    Rosport 2011 - 2018 - Responsable d'agence
    - Développement du Portefeuille client.
    - Négociation contrat de partenariat avec les Opérateurs mobiles locaux.
    - Recouvrement.
    - Suivi et signature des procès-verbaux entre l'entreprise et les Opérateurs.
    - Responsable de la fourniture des contenus mobiles.
    - Gestion de la caisse
  • Orange Cameroun - Téléconseiller

    Paris 2010 - 2011 - Assistance en ligne des consommateurs LOW VALUE (abonnés prépayés).
    - Assistance en ligne des consommateurs HIGH VALUE (abonnés post payés).
    - Traitement des demandes, vérification des factures.
    - Télévente (vente des offres et services d’Orange Cameroun)
    - Téléprospection
    - Traduction (Français-Anglais/Anglais-Français)
    - Coaching des nouveaux téléconseillers.
  • GLOBAL SERVICE & COMMUNICATION - Assistante de direction

    2009 - 2010 - Suivi du recouvrement.
    - Suivi et gestion des bons de commande
    - Gestion de l’agenda de l’entreprise
    - Traitement du courrier
    - Elaboration des factures clients et suivi des règlements.
    - Gestion des mails.
    - Participation et élaboration des prévisionnels en collaboration avec la Direction.
    - Etablissement des pièces de caisse.
    - Gestion de la caisse.
    - Gestion et suivi de la distribution du magazine HORIZON+.
    - E- mailing de la version PDF du magazine HORIZON+.
    - Mise à jour du site internet.
    - En charge de la rubrique « BIEN ETRE » rédaction d’articles.
    - Organisation conférence de rédaction.
    - Suivi et regroupement de tous les articles du journal pour mise à disposition de l’infographe.
    - Accueil téléphonique et physique des clients.
    - Participation à la conférence de rédaction, gestion et suivi des actions et planning.
    - Traduction
    - Classement.
    - Archivage.
  • Exhibit International - Assistante de Direction

    2008 - 2009 - Gestion de l’agenda du DG.
    - Réservation vols, chambre d’hôtels
    - Saisie de documents.
    - Gestion de la caisse.
    - Gestion de la paie du personnel
    - Etablissements bulletins de paie.
    - Standard téléphonique.
    - Accueil et suivi de la clientèle.
    - Archivage.
    - Préparation des réunions
  • MEDIA CONTACT CENTER & TECHNOLOGY - TÉLÉCONSEILLER

    2008 - 2008 - Promotion & vente en ligne des produits de l’opérateur CORIOLIS TELECOM pour le réseau SFR auprès des entreprises Françaises.
    - Promotion des nouveaux tarifs des bouquets Canal Satellite Horizon Cameroun.
    - Prise de Rendez-vous, Suivi & Assistance en ligne de la clientèle Canal Satellite Horizon Cameroun
    - Promotion &vente en ligne du produit Bulk SMS Coorporate (envoi massif de sms).



Formations

  • M2C TECHNOLOGY (Yaoundé)

    Yaoundé 2008 - 2008 Certificat d'Aptitude

    - Utilisation de l'application Hermes.net de VOCALCOM.
    - Prospection téléphonique.
    - Vente en ligne.
  • Université De Douala (Douala)

    Douala 2005 - 2006 LETTRES MODERNES ANGLAISES

    Littérature Anglaise, Critique Littéraire, étude bilingue, Phonétique.
  • Lycée Technique (Bamenda)

    Bamenda 2002 - 2003 Brevet de Technicien

    Industrie de l'habillement.

Réseau