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Quentin MORTAGNE

LEVALLOIS-PERRET

En résumé

Un rapide résumé de mon parcours :
- Plus de 15 ans dans le service aussi bien pour des clients Grands Comptes qu'Opérateurs à travers des projets d'infogérance, d'intégration et des missions de conseil, avec une focalisation sur les problématiques liées à la Relation Client et aux services digitaux/numériques.
- Mes dernières expériences m'ont permis d'appréhender le monde de l'édition de solutions logicielles et de services SaaS spécialisés dans la Relation Client, le Centre de Contact.
- J'ai pu travailler au sein d'entreprises ayant des tailles, des organisations et des process différents : CapGemini, SchlumbergerSema, Niji (450 personnes) , Vocalcom (60 personnes).
- Depuis près de 10 ans, je me suis focalisé sur un rôle de responsable commerciale avec une dominante sur le secteur "Banques et Assurances"

Ce qui me motive /m'intéresse :
- L'évolution des technologies au sens large
- Le challenge d'accompagner les clients dans la transformation de leurs métiers à travers ces nouvelles technologies et en particulier celles liées au Digital
- L'échange, le travail en équipe dans une dynamique commune et gagnante

Mes spécialités :
- Ventes - Business développement - Management
- Édition logicielle - SaaS / Cloud - Conseil / Services
- Relation Client et en Services de Communication - NTIC - Digital (web - Applications mobile)

Mes compétences :
Communications unifiées
Assurance
Telecom
Relation Client
Commerce
Mobile
Banque
Vente
Stratégie digitale
Cloud / SaaS

Entreprises

  • VERINT - Ingénieur Commercial

    2014 - maintenant

  • VOCALCOM - Ingénieur Commercial - Secteur 'Banque et Assurance'

    Paris 2012 - 2013 • Prospection et consolidation de la relation avec les clients
    • Réponses aux Appels d’Offres et RFI : en mode acquisition ou en services Saas
    • Construction d’une démarche commerciale commune avec le partenaire Salesforce sur l’offre Hermes Cloud nativement intégrée au CRM et disponible sous AppExchange

  • NIJI - Ingénieur Commercial - Responsable du secteur Banque et Assurance

    Cesson-Sévigné 2009 - 2012 - Construction de propositions commerciales sur des modèles divers : Conseil / Forfait / Forfait de services / Assistance Technique
    - Définition de plans de comptes / plan de contacts associés aux clients majeurs
    - Définition de la stratégie de positionnement en collaboration avec les Unités d’Affaires
    - Gestion de la relation avec les achats / référencement groupe
    - Suivi et respect de la marge entrante
    - Management d’un ingénieur commercial

  • NIJI - Responsable d'Unité d'Affaires

    Cesson-Sévigné 2006 - 2009 - Participation au recrutement des consultants
    - Animation et organisation de l’Unité d’Affaires
    - Participation aux revues de production de l’Unité Opérationnelle
    - Suivi opérationnel des consultants
    - Participation aux actions commerciales
    - Participation aux actions de communication de Niji
    - Formalisation de l’Offre Niji sur les sujets de Communication d’Entreprise

  • NIJI - Chef de Projet et Consultant 'Centre de Contact'

    Cesson-Sévigné 2004 - 2006 Missions de Conseil, d’AMOE et d’AMOA en tant que Chef de Mission, Chef de Projet, Consultant, Expert auprès de clients Grands Comptes ou Opérateurs de Services

  • SchlumbergerSema - Chef de Projet

    Paris 2000 - 2004 - Interactions avec les opérateurs de services Centre de Contact tels que France Télécom, Equant (contexte international) et les éditeurs/équipementiers de solutions logicielles comme Telera, Genesys, Aspect, NetCentrex
    - Conseil et rédaction de réponses à Appel d'Offres (définition de l'architecture fonctionnelle et technique, achats pour revente)

  • Cap Gemini - Ingénieur d'Etudes - Infogérance

    SURESNES 1998 - 2000 Frigoscandia - Projet de passage à l’euro et maintenance corrective et évolutive du patrimoine applicatif lié à la Facturation

Formations

Réseau

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