Raafat MAKHLOUF

En résumé

Entreprises

• Amwaj Catering Services - Agent de Relation publique

  2014 - 2016 • Assurer la tâche d'accueillir et de prendre soin des clients.
  • Accomplir la tâche de listing des membres et veiller à ce que toutes les données relatives sont mises à jour.
  • Répondre rapidement aux clients "demandes de renseignements et de les aider avec leurs besoins et les plaintes.
  

• Amwaj Catering Services - Guest Lister

  2014 - 2016

• ALEF Formation - Coach de communication linguistique

  2013 - 2014 * La formation linguistique et de la communication interculturelle.
  * Enseigner l'arabe à travers l'anglais pour les étrangers.
  * Préparer des leçons personnalisées pour des besoins spécifiques (en anglais à des fins spécifiques).
  * Organiser des séances de discussion entre les élèves pour encourager la communication interculturelle.
  

• G&G Network Services - Team-Leader/Superviseur

  2012 - 2013 • L'application des plans et des stratégies dans le souci de la qualité du service fourni.
  • L’audit et l'orientation de l'équipe afin de servir correctement le client.
  • Préparation de plans de motivation et de projets pour supporter une bonne performance.
  • Faire en sorte que le script est respecté par le personnel.
  • Aider le personnel en cas de difficultés.
  • La communication des données et des statistiques sur une base quotidienne.
  

• G&G Network Services - HRS/Trainer

  2012 - 2013 • Assurer la tâche de recrutement et d'entrevue des candidats.
  • Préparation des plans et des stratégies pour l'induction des nouveaux recrutés.
  • Assurer la formation avancée et appropriée pour les nouveaux membres de l'équipe par des méthodes scientifiques.
  • La mise en œuvre de communication et de compétences commerciales pour le stagiaire.
  • Améliorer la qualité et la productivité des ressources humaines.
  • Analyse de la rétroaction de chaque stagiaire sur une base quotidienne.
  

• Maison des jeunes - Moniteur Club d’Anglais (bénévolat)

  2011 - 2013 • Animer le club à travers des circuits de discussions sur des sujets pré-sélectionnés.
  • Projeter des films en anglais et en discuter.
  • L'application de langue anglaise à travers des pièces de théâtre ou des chansons.
  • Organiser des réunions et des discussions avec des Anglais orateurs natives.
  

• Ocean Langues -  Superviseur d’une école privée / Professeur de langue

  2009 - 2011 • Préparer l'horaire des enseignants, la feuille de temps et l'organisation des cours.
  • Effectue des tâches administratives (fiches de paie / statistiques / restauration …).
  • Prendre soin des besoins et des demandes des étudiants et d'assurer le bon comportement.
  • Enseigner la langue anglaise et française pour les professionnels.
  

• R&J Events and Marketing - Producteur d’évenement / planificateur de projets

  2003 - maintenant • L'organisation et la planification de différents types d'événements et de projets (sociaux, culturels et commerciaux).
  • Tracer les stratégies de la publicité et la commercialisation de l'agence.
  • Diriger une équipe diversifiée et la répartition des tâches.
  

Formations

• ANETTI (Sousse)

  Sousse 2014 - 2014 Certificat de Formation nationale

• &G Network Services (Tunis)

  Tunis 2012 - 2012 Certificat de formation

• &J Events And Marketing (Sousse)

  Sousse 2011 - 2011 Certificat de Formation

• Faculté Des Lettres Et Des Sciences Humaines Sousse (Sousse)

  Sousse 2010 - 2012 Master
  
  non Obtenu

• Faculté Des Lettres Et Des Sciences Humaines Sousse (Sousse)

  Sousse 2003 - 2009 Maitrise

Réseau

• Ikram BEN DALY

• Nathalie ORHAN

• Wafé BOUAZZA