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Groupe Select
- Directeur
2019 - maintenant
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BNI Madagascar
- Directeur d'Agence
2018 - 2019
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Centre d'Affaires de la Région Anosy
- Membre du Conseil d'Administration
2015 - maintenant
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BNI MADAGASCAR
- Chef d'Agence
2015 - maintenant
• Premier responsable de l’agence : préservation des intérêts de la banque dans le rayon géographique
• Gestion Commerciale : approche socio-économique, mise en œuvre de la politique commerciale, développement de fonds de commerce, gestion des engagements / ressources, contacts clientèle, supervision du bon fonctionnement de l’équipe commerciale
• Gestion administrative : garant du respect des procédures et de la validation des opérations, gestion des ressources humaines, gestion patrimoine et sécurité des personnes et des biens, contrôle de la qualité et de la sécurité des opérations et de la maîtrise des coûts, correspondant « Déontologie »
• Animation et Représentation : communication interne et externe, relations publiques, écoute et assistance, suivi de la mise en œuvre de la stratégie de gestion des ressources humaines, assurance du bon fonctionnement de l’agence
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CA BNI MADAGASCAR
- Responsable Commercial
2013 - 2015
• Organisation et Planification : organisation et planification pour la gestion d’un fond de commerce ; organisation et planification des activités et des relations publiques de l’agence
• Pilotage Commercial : gestion de la performance individuelle ; gestion de la performance de l’équipe et de l’agence ; interface avec les autres départements du siège de la banque BNI Madagascar à Antananarivo
• Communication : interface de l’agence avec les divers départements du siège de la banque BNI Madagascar à Antananarivo; représentante de la banque auprès de toutes les administrations de la localité d’affectation
• Accompagnement et Animation : suivi des plans de progrès et de la grille de maturité des collaborateurs ; organisation d’entretiens individuels hebdomadaires avec les collaborateurs ; organisation et animation de réunions commerciales hebdomadaires ; coaching et formation des collaborateurs
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GROUPE ROVA
- Gérante
2011 - 2015
• Préparation du projet : étude de marché ; définition concept ; préparation business plan ; étude marketing ; recherche financements ; rédaction plan moyen terme
• Création de l’entreprise : préparation & suivi des travaux ; campagne communication ; organisation fonctionnement & définition processus ; recrutements ; préparation & suivi de la mise en œuvre
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CA BNI Madagascar
- Chargé de clientèle Professionnels
2006 - 2013
• Conseil Clientèle, Gestion et Développement du fonds de commerce
• Gestion Commerciale : mise en œuvre du plan d’actions commerciales et des programmes de démarche pour le développement des ressources et de la vente de produits
• Gestion administrative : gestion dossiers en portefeuille, recueil de garanties, renouvellement des engagements des clients, contrôle des gages, évaluation des garanties, réception des réclamations clientèle et suivi de leur traitement auprès des unités concernées, classement, contrôle systématique et quotidien à priori et à postériori des opérations des clients à surveiller, veille à l’application de la conformité
• Gestion des risques : analyse financière et montage de dossiers de crédits selon les normes requises, suivi des engagements, assainissement du portefeuille, recouvrement des dossiers préoccupants et douteux, assistance aux départements juridiques et contentieux
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ACCES BANQUE MADAGASCAR
- Chargé de clientèle MicroPME
2005 - 2006
• Participation à l’implantation de la banque à Madagascar : étude de marché ; étude marketing ; élaboration des produits ; établissement des définitions de fonction commerciale
• Elaboration et lancement des produits : étude des produits ; de leurs impacts économiques ; de leur valeur ajoutée ; de leurs impacts sociologiques et psychologiques ; lancement sur le marché par la descente sur terrain et les actions marketing
• Gestion de portefeuille clientèle : ciblage ; démarche de prospection ; ouverture de compte ; détection des besoins du client ; placement ou création de produits adaptés à ces besoins ; exécution des opérations ordonnées par les clients ; traitement des réclamations
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CA BNI MADAGASCAR
- Stagiaire
2005 - 2005
Stage d'approfondissement
• Etude des cartes bancaires de la CA BNI : fonctionnalités, caractéristiques, satisfaction de la clientèle, suggestions d’amélioration technique au niveau de la banque
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GALAXAM LOGISTICS
- Stagiaire
2004 - 2004
• Transit : les incoterms, les opérations de commerce international, les procédures d’une opération de transit, le transit aérien, le transit maritime
• Douane et Gasynet : la tarification douanière, le processus de déclaration en douane et les documents nécessaires à une importation – à une exportation et à un déménagement
• Groupage : le système de groupage et la logistique de matériels de transport
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BFV SG Antaninarenina
- Chargé d'étude
2003 - 2003
• Enquête : enquête directe auprès des 300 sociétés sélectionnées concernant leur satisfaction sur les services rendus et sur la fonctionnalité des produits offerts.
• Dépouillement : dépouillement physiques des formulaires d’enquête ; dépouillement sur système des résultats afin de trier et de classifier les résultats ;
• Traitement des objections : coopération avec les autres départements du Siège pour une recherche de solutions
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GLOBAL CONCEPT MADAGASCAR TRANSIT
- Stagiaire
2003 - 2004
• Renforcement de l’imprégnation dans le monde professionnel
• Etude du système de transport et de la logistique ; étude du système de groupage à l’international
• Etude du processus de règlement des droits et taxes douanières et Code des douanes
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CA BNI Madagascar
- Stagiaire
2002 - 2003
Stage d'insertion
Stage de découverte
• Prise de connaissance de l’environnement professionnel : accueil de client, orientation, proposition de produits, réception des pièces d’opération de la clientèle
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GAMA CONSULT
- Junior consultante
2002 - 2002
Etude de marché pour l'implantation de ORANGE à Madagascar
Enquête et dépouillement
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MKLEN INTL - Groupe LFIVE
- Assistante Administrative
2002 - 2003
• Tâches administratives : suivi et mis à jour des dossiers administratifs des exportations ; suivi et mis à jour des dossiers de séjour des expatriés ; passation de commande de matières premières ; gestion de sortie des bons de livraison et des bons d’achat
• Tâches financières : pointage des états de sortie des matières premières avec les pièces y afférentes ; élaboration des états de suivi comptable hebdomadaire ; comptabilisation sur journal et grand livre ; redressement des écritures en anomalie.
