Rachel AUBRY

En résumé

Entreprises

• La Banque Postale Assurance IARD - SUPERVISEUR - RESPONSABLE D'EQUIPE

  Paris 2018 - 2018 Encadrement d'une équipe -
  Saisie de bons de commande (assurance accidents de la vie)
  Gestion des résiliations (protection juridique, assurance habitation, assurance automobile)

• Ima Protect - Responsable d'équipe

  2009 - 2017 Télésurveillance/Téléassistance
  
  Suivi qualité et analyse de données - Reporting -
  Pilotage d'activité - Coaching - Montée en
  compétence - Participation aux projets
  d'entreprise - Formatrice en techniques d'appel

• Critel - Téléopératrice

  2008 - 2009 Critel - Nantes (44) - Télésurveillance
  bancaire
  Gestion d'alarmes selon les procédures définies -
  Gestion des appels entrants et sortants - Analyse
  des défauts techniques

• ESAT André Rideau - Monitrice & Educatrice

  2006 - 2008 Gestion d'un groupe d'adultes déficients :
  animation d'activités, encadrement d'ateliers

• Costel - Responsable d'équipe

  2001 - 2006 Télésurveillance bancaire et téléassistance
  Élaboration plannings en 24/24 - Suivi qualité et
  analyse de données - Gestion d'un portefeuille de
  2 groupes bancaires + clients grands comptes +
  abonnés de téléassistance - Assistance au
  service juridique

• Sécuripost - Téléopératrice

  1992 - 2001 Sécuripost - Bar-le-Duc (55) - Télésurveillance
  du groupe La Poste
  Gestion d'alarmes selon les procédures définies -
  Gestion des appels entrants et sortants - Gestion
  administrative des dossiers - Analyse des défauts
  techniques

Formations

Réseau

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