Menu

Rachel AUBRY

Paris

En résumé

Expérience significative du management et de la relation client - Très bon relationnel - Esprit d'équipe et sens commercial

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion du stress
Relationnel
Animation de réunions
Analyse de données
Animation d'équipe

Entreprises

  • La Banque Postale Assurance IARD - SUPERVISEUR - RESPONSABLE D'EQUIPE

    Paris 2018 - 2018 Encadrement d'une équipe -
    Saisie de bons de commande (assurance accidents de la vie)
    Gestion des résiliations (protection juridique, assurance habitation, assurance automobile)

  • Ima Protect - Responsable d'équipe

    2009 - 2017 Télésurveillance/Téléassistance

    Suivi qualité et analyse de données - Reporting -
    Pilotage d'activité - Coaching - Montée en
    compétence - Participation aux projets
    d'entreprise - Formatrice en techniques d'appel

  • Critel - Téléopératrice

    2008 - 2009 Critel - Nantes (44) - Télésurveillance
    bancaire
    Gestion d'alarmes selon les procédures définies -
    Gestion des appels entrants et sortants - Analyse
    des défauts techniques

  • ESAT André Rideau - Monitrice & Educatrice

    2006 - 2008 Gestion d'un groupe d'adultes déficients :
    animation d'activités, encadrement d'ateliers

  • Costel - Responsable d'équipe

    2001 - 2006 Télésurveillance bancaire et téléassistance
    Élaboration plannings en 24/24 - Suivi qualité et
    analyse de données - Gestion d'un portefeuille de
    2 groupes bancaires + clients grands comptes +
    abonnés de téléassistance - Assistance au
    service juridique

  • Sécuripost - Téléopératrice

    1992 - 2001 Sécuripost - Bar-le-Duc (55) - Télésurveillance
    du groupe La Poste
    Gestion d'alarmes selon les procédures définies -
    Gestion des appels entrants et sortants - Gestion
    administrative des dossiers - Analyse des défauts
    techniques

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

Annuaire des membres :