Mes compétences :
Excel, Word,Power Point, Internet
Entreprises
Société O2 Care: Prestataire de Services à la personne
- Chargée de Clientèle
2012 - maintenant
Mission : Assurer le développement commercial de l’agence : développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants), effectuer les visites chez les prospects pour vendre des prestations adaptées à leurs besoins, mises en poste des intervenants, contrôler la satisfaction clients (suivis qualité téléphoniques et terrain), établir les rapports d’activités demandés par l’entreprise.
Résultats : acquisition de 12 clients /mois en moyenne sur 16 visites . CA annuel de l’agence de Rouen (2015) : 1 597 252 € . Portefeuille de 430 clients.
Missions complémentaires :
- assurer le recrutement d’assistant(e)s ménager(e)s : tri de CV, entretiens collectifs, entretiens individuels d’embauche, DUE, embauche, suivi de périodes d’essai.
- Construction et gestion de plannings (92 salariés), gestion des remplacements (congés maladie, congés payés)
Société O2 Care : Prestataire de Services à la Personne
- Responsable de Secteur
2010 - 2012 Mission : Création et Développement de l’Activité « Séniors » au sein de l’agence Home de Rouen
Développer et animer un réseau de prescripteurs (pharmaciens, médecins, infirmiers, institutions locales (Conseil Général, mairies, partenaires emploi…) .Effectuer les visites d’évaluation des besoins auprès des prospects et proposer des prestations adaptées en fonction de la perte d’autonomie et gérer plus généralement l’ensemble de la relation personne âgée, famille et intervenant. Mises en poste et contrôles de la satisfaction des clients.
2010 - 2010Gestion locative : gestion des appels des locataires, encaissement des loyers.
Location: prise de rendez vous pour les visites.
Gestion de copropriété: gestion des appels des propriétaires, éditions et envoie des comptes rendus des assemblées générales.
LA REDOUTE Groupe PPR Pôle Vente Directe
- Responsable de magasin
1991 - 2009Développer et gérer l'activité d''une boutique en animant une équipe de vente et en appliquant la politique commerciale de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs.
