COLMAR
De formation initiale juridique (maîtrise en droit) j'ai notamment travaillé dans le domaine des assurances, en collectivité locale et dans le commerce.
J'ai rejoins la sécurité sociale en 2001 (Caisse d'allocations familiales 68), au service du contentieux puis une année au service RH). J'ai suivi une formation au management en interne de 10 mois intitulée "Performance".
J'ai rejoins en mai 2006 le Centre de formation des organismes de sécurité sociale de Strasbourg, (membre du réseau Ucanss) en qualité de Concepteur-Animateur de Formation.
Je pilotais des dispositifs de formation dans le domaine du budget(Initiation-institutionnel),procédures civiles d'execution, et l'axe environemental développement durable (gestion de l'énergie dans les bâtiments public ; Conduire une démarche éco responsable, Achat public Durable)
Je suis intervenue auprès de l'ensemble des branches sécu (viellesse, maladie famille, recouvrement) sur les axes suivants
- téléconseillers de plateforme de service - entretien de face à face- accueil téléphonique (hors plateforme)- gestion des situations difficiles en face à face et télephone, etc.
Actuellement je suis mise à disposition à la Cpam du Haut-Rhin ou je manage un service dédié au recouvrement
