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Rachid KADDOURI

CASABLANCA

En résumé

Mes compétences :
Web

Entreprises

  • Total Call/ AST(assistance technique) - Conseiller Multimédia(Hotline)

    2007 - maintenant Assurer les missions suivantes :

    - Prendre en charge les demandes des abonnés
    - Assurer l’assistance technique aux abonnés
    - Utilisation des outils mis à disposition pour diagnistiquer les soucis techniques
    - Historier l’appel de l’abonné
    - Ouverture des tickets d’incident et remontée au service Back Office
    - Assurer de la qualité lors du traitement des appels
    - Véhiculer une image de haut de gamme de l’entreprise
    - Contribuer à la fidélisation des abonnés

Formations

  • Facultés Des Sciences Et Techniques (Béni Mellal)

    Béni Mellal 1999 - 2004 Electronique

    DEUG en physique en 2002.

    Electronique