Rafael PEREZ ROBLES

En résumé

Entreprises

• Liebherr Mining Equipment SAS - Ingénieur Support Technique - Département SAV

  2012 - 2015 - Management de projets fiabilité de produit.
  - Support technique au réseau de filiales Liebherr pour les moteurs Diesel installés sur des pelles hydrauliques minières.
  - Rédaction de « Customer Support Bulletins » en anglais, concernant les améliorations de produit.
  - Répondre aux questions techniques des moteurs à combustion interne.
  - Travailler avec les techniciens / représentants support produit de Liebherr usine détachés sur les sites minières.
  - Assurer le support technique aux structures service, voire clients directs.
  - Analyser la performance des modèles de moteur (KPI’s) et mettre à jour le SharePoint.
  - Travailler en coopération avec les Services Techniques, Qualité, Production et Vente.
  

• Barloworld Finanzauto CAT - Ingénieur Produit

  2007 - 2011 - Technical support for engine related matters to company branches in Spain and Portugal.
  - Escalate unsolved technical issues to Caterpillar Product Support Representatives.
  - Work in collaboration with technicians on site and visits to customer in the field.
  - Analyse technical data and feedbacks about engines performance for KPI purposes.
  - Communicate product improvements from Caterpillar and ensure field trials implementation.
  - Prepare technical meetings with other internal departments, customers and Caterpillar representatives from factory.
  

Formations

• Universidad Politécnica De Madrid (UPM) - Espagne (Madrid)

  Madrid 2000 - 2006 Ingénierie Industrielle – Génie Électrique - Électronique

Réseau

Pas de contact professionnel