Mes compétences :
Marketing
Sciences politiques
Affaires européennes
Affaires publiques françaises
Affaires publiques européennes
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
Communication
Human resource management
Entreprises
Keolis Lille
- Chef de produit Métro/Tram
Paris2016 - maintenant-Conception, adaptation et mise en oeuvre de l'offre de transport métro, tramway et ligne de nuit :
-Commercialisation des produits et suivi des résultats
- Assurer une veille active de l'évolution du marché
- Accompagner les grands projets (Euro 2016, Braderie, modernisation ligne 1 + Tramway)
Keolis
- Responsable Marketing - Chef de service
Paris2014 - 2016Au sein de la filiale dans laquelle je travaille, j'effectue les missions suivantes :
Construction du plan Marketing et Commercial :
- Responsable de l'ensemble du mix marketing
- Gestion des actions commerciales et promotionnelles (marketing direct, offres promotionnelles, relance des désabonnés...)
- Gestion de projets (pilotage de l'installation d'une application mobile en lien avec l'information voyageur ; mise en place d'un outil de vente en ligne)
- Création des supports d'informations (guides horaires, offres de services TAD et transport PMR)
- Organisation événementielle (fête du plateau ; salon du développement durable, journée du transport public...)
- Mise en place d'outils de gestion contre la fraude
- Chargé de la relation clientèle (réclamations, organisation de l'accueil téléphonique et physique)
Management des équipes commerciales :
- Responsable de l'agence commercial
- Suivi et reporting des hôtesses commerciales
- Elements variables de paie
- Mise en place d'un mécanisme d'incitation commerciale (challenge hôtesses)
Suivi et analyse des indicateurs marketing :
- Reporting mensuels et annuels
- Analyse de la fréquentation, des recettes et de la vente de titres
Responsable de la stratégie digitale et de l'information voyageur :
- Mise en place des outils d'informations voyageurs (site internet, site mobile, services SMS)
- Webmaster
Suivi des stocks et trésorerie :
- Suivi des recettes commerciales
- Gestion du budget Marketing
- Suivi des stocks via l'utilisation du logiciel Titan
- Suivi de l'affectation comptable des dépenses
SNCF
- Chef de Produit Junior - TGV Paris Méditerranée
2013 - 2013En concertation avec le chef de produit,
Conception et optimisation de l'offre Méditerranée (Paris <> Nice ; Paris <> Marseille ; Paris <> Montpellier) :
- Création de l'offre TGV en fonction de l'évolution de la demande et des études spécifiques : desserte, politique horaire et composition des trains (nombre de rames par TGV).
- Mise en cohérence de la gamme TGV France sur le marché concerné (IDTGV, Elipsos, OuiGo...).
- Participation à la conception du Service Annuel 2014 via l'utilisation d'outils adaptés (Octopus...).
- Elaboration de la politique de prix des TGV Méditerranée (période de pointe ou période normale).
- Contribution à la politique de service : Espace Pro Première et Espace Family.
- Accompagnement de l'élaboration budgétaire pour le Service annuel 2014 sur le marché Paris-Méditerannée (calcul d'accostage, coefficients de dilution etc..)
Analyse des résultats commerciaux et des marchés :
- Réalisation de tableaux de bords mensuels : analyse des flux de transports de voyageurs, des évolutions CA et des effets externes (travaux, perturbations...).
- Suivi et analyse des taux d'occupation, de la segmentation tarifaire ainsi que des résultats commerciaux des trains TGV Méditerranée dans un objectif d'amélioration de la marge de l'entreprise.
Assemblée des Communautés de France (AdCF)
- Stagiaire
2012 - 2012- Rédaction d'une étude sur la clarification des compétences des communautés : analyse des évolutions et éléments comparatifs.
- Participation à la stratégie de lobbying du groupe : cartographie d'acteurs et élaboration d'un plan stratégique.
- Compte-rendus de réunions et participation aux instances nationales de l'association.
Finance Consult
- Stagiaire
2011 - 2011- Rédaction de réponses à des appels d'offres.
- Analyse contractuelle de concessions de services publics.
Conseil Régional de Franche Comté
- Stagiaire
2009 - 2009- Elaboration d'un audit financier sur les lycées de Franche Comté.
- Analyse des politiques régionales d'enseignement supérieur.
General Management Programme - - Marketing (theory and case studies)
- Corporate Strategy
- Human Resources Management
- Accounting and Financial Management
- Cross Cultural Management
- Business Law and International Business Development
Saint Martin D'Hères2011 - 2012Master en Gouvernance Européenne - Double Diplôme
Etudes Européennes - - Intervention de professionnels en affaires publiques
- Communication
- Connaissances des politiques européennes et nationales
- Cas pratiques: constitution de plans de lobbying
- Participation au concours de lobbying Spin Partner
