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Rafaelle ARCURO

Marseille

En résumé

Actuellement en poste dans la société NOVAJARDIN en tant qu'assistante ADV, où je traite les commandes de la saisie à la facturation, ainsi que les litiges et réclamations clients.

Rigoureuse, dotée d'une grande capacité d'adaptation, je suis polyvalente avec un bon sens relationnel.

Précédemment, j'ai travaillé deux ans en tant qu'assistante ADV dans la société P&B à Paris.
Au cours de cette expérience, j'ai acquis toutes les capacités d'organisation et de gestion nécessaires à la tenue des tâches incombant à une assistante ADV.

Je suis titulaire d'un Baccalauréat de secrétariat obtenu en 2009.
Formation consolidée par un stage de deux ans en alternance en tant que secrétaire et hôtesse d'accueil, au sein de la société THEMYS à Roquevaire.





Mes compétences :
Accueil
Accueil physique
Accueil physique et téléphonique
ADV
Assistanat
Commercial
Physique
SAV
Secretariat
Secrétariat général

Entreprises

  • Nova jardin - Assistante ADV

    Marseille 2012 - maintenant Traitement des commandes
    Facturation
    Réception et traitement des réclamations clients
    Suivi des litiges/clients/transports
    Relance client téléphonique et courrier
    Négociation des délais de livraisons avec les transporteurs en fonctions des priorités
    Rapport quotidien des situations auprès des commerciaux
    Rédaction des propositions commerciales (envoi de devis, d’AR de commande)
    Suivi client grands comptes (Distributeurs, centrales d'achat...)
  • P&B - Assistante administrative

    2009 - 2012 Accueil physique et téléphonique - suivi client - SAV - Réception traitement et envoi des colis, courriers et e-mail - Suivi et commande des fournitures - Suivi des litiges clients/transports - Facturation - Traitement des commandes - Réception et traitement des réclamations clients
    Encaissement et contrôle des paiements - rapprochements bancaires
    Relance client téléphonique et courrier - recouvrements d’impayés/contentieux - Suivi et pointage des notes de frais -
  • THEMYS - Agent d'accueil

    Chasselay 2007 - 2009 Accueil physique et téléphonique - gestion du courrier colis email - classement

Formations

Réseau

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