Rafik BELAZAAR

En résumé

Entreprises

• C2s-groupe Bouygues - Technicien Support Applicatif / Bureautique

  Guyancourt Cedex 2018 - 2019 - Gestion du N1 applicatif et N2 bureautique via l'outil de ticketing JIRA
  - Exécution et vérification de requêtes sur SQL Developer pour la partie souscription et flux
  - Gestion et création des comptes AD pour utilisateur internes et prestataires externes, Exchange, Skype Entreprise
  - Création des accès pour les applications internes
  - Création des accès sur le portail SGE Enedis, GRDF Omega, Zendesk
  - Supervision des agents ODI et SAP
  - Correction en masse de dossiers clients sur SAP : IDOC et BDOC
  - Communication sur incidents généralisés sur les applications interne
  - Communication et planification sur les mises en en pré-production et production
  - Masterisation de postes sur PC fixe et portable DELL et HP
  - Installation et dépannage des problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs interne en proximité et PMAD
  - Migration des comptes utilisateurs vers Office 365
  - Formation des nouveaux arrivants au support N1 et N2 bureautique
  - Administration Jira, XWiki, Confluence
  - Rédaction de procédures

• Easyvista - Consultant Support Applicatif

  Noisy-le-Grand 2016 - maintenant - Consultat Support Applicatif pour l'outil ITSM EasyVista.

• Medicasoft - Technicien Support Applicatif

  Maisons-Alfort 2016 - 2018 - Support client
  - Télémaintenance
  - Installation et dépannage matériel / logiciel
  - Réglage qualité des impressions d'imagerie médicale
  - Rédaction de procédure
  - Mise en place de la supervision client
  - Développement de script Powershell, Batch

• Jiffy Online - Technicien MFP Itinérant

  2015 - 2016 - Paramétrage d'imprimante Xerox, Konica Minolta, Ricoh, Lexmark
  - Déploiement de solutions logicielles liées au matériel suivant les demandes des clients
  - Installation et formation des utilisateurs pour des clients en région parisienne et région Hauts-de-France

• Prest'AVS - Auto-Entrepreneur

  2014 - 2015 - Organisation de foires, salons professionnels et congrès dans la France entière
  - Transport et installation de stands à parapluie et kakemono

Formations

• Lycée Marcel Cachin

  Saint Ouen 2004 - 2006 Bac Professionnel ELEEC

Réseau

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