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Raïssa NEMBOT

DOUALA

En résumé

Mes compétences :
Suivi clientèle

Le résumé de ce profil est encore très bref.

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Entreprises

  • HOPLON - Conseiller clientèle

    maintenant

  • HOPLON - Customer Services Officer

    2013 - maintenant Accueillir les clients au téléphone et Identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels.
    Émettre un appel, se présenter et présenter l’entreprise dans le cadre de l’émission d’appels.
    Traiter la demande du client ou de l’adhérent.
    Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients (diagnostique).
    Proposer et vendre les produits et services de l'entreprise.
    Conclure l’entretien en réception d’appels.
    Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe .
    Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients .
    Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien.
    Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.
    Se tenir informé sur l’environnement produit - services.
    Traiter la correspondance des clients par courrier ou Email.
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Raïssa dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

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Formations

  • Université De Douala FSJP (Douala)

    Douala 2006 - 2009 capacité en droit

    les notions en droit

Réseau

Annuaire des membres :