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Raja ZORGANI

Bizerte

En résumé

Elite Télémarketing et Services est un centre d’appels créé et dirigé par deux jeunes promoteurs dont l’expérience et les compétences ont dépassés les limites du savoir faire.
Elite Télémarketing et Services s’engage à vous proposer des solutions simples, innovantes et très efficaces en émission ou en réception d’appels.
Nous mettons à votre disposition une équipe de professionnels qui réunie compétences, qualité et efficacité, afin d’apporter à chaque client, la réponse adaptée.
L’équipe du centre d’appel Tunisien, Elite Télémarketing et Services, propose de gérer à distance et efficacement la relation que vous souhaitez entretenir avec vos clients et prospects.
L’équipe d’Elite Télémarketing et Services,est une équipe professionnelle de la réception à l’émission d’appels,de la gestion à la relation client.
Nos Spécialités:
Télémarketing, émission et réception d'appels
Média & divertissement
Télécommunication
Services Financiers
Conseil & Formation
Technologies

Mes compétences :
BPO
BtoB
BtoC
Call center
Création
Éoliennes
Internet
Isolation
Photovoltaïque
Télémarketing

Entreprises

  • Elite Télémarketing et Services - Directrice commercial

    Bizerte 2013 - maintenant

  • Techsource - Commercial gestion de patrimoine défiscalisation IR, ISF en homeshoring

    2011 - 2012

  • Proxitel Communication filiale Cortix SA - Responsable d’unité commerciale

    2006 - 2010 Management opérationnel.
    Planification des campagnes appels sortants en fonction des conditions définies dans les cahiers de charges.
    Gestion de la relation client.
    Suivi des résultats contractuels.
    Elaboration de plans d’action à court et long terme.
    Gestion des ressources humaines et des budgets.
    Conduite des entretiens annuels d’évaluation et veille à l’amélioration du système de Management de l’entreprise.
    Suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs.
    Gestion des remontées terrain.
    Mise en place des processus de formation continue.
    Développement de l'équipe de vente de 15 à 50 agents

  • Atelcom - Commerciale

    DRAVEIL 2004 - 2006 Prise de RDV pour un groupe de conseillers financiers et gestionaires de patrimoine pour la défiscalisation IR et ISF

  • Société Tunisienne de Télémarketing (filiale du groupe SR TELEPERFORMANCE) - Chargée de clientèle pour le compte de Wanadoo FAI

    2001 - 2004 Assistance technique : dépannage à distance
    Assistance commerciale : réception et émission d’appels
    Traitement réclamations.
    Chargé de clientèles : back-office, mailing et courrier

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :