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Ramatoulaye SALL

DAKAR

En résumé

Ramatoulaye SALL

Mes compétences :
ouverture d'esprit
Rigueur

Entreprises

  • Groupe Afrique Challenge - Chargée de Clientéle

    2013 - maintenant
  • BIA VDN - Chargée de l'administration des ventes

    2011 - 2012
  • DAK'COR COMMUNICATION - Chef de pub Junior stage

    2010 - 2010 Prospection Clients
    Participation à des appels d’offres
    Prise de brief client , suivi de la création et relation client, production, gestion de budgets
    Participation à la gestion de campagne publicitaire (télé, affichage, radio, presse)
  • QUALITY CENTER - Télé-conseillere en stage

    Dakar 2009 - 2009 Fidéliser le client : Réaliser des enquêtes de satisfaction
    Prospecter : Démarches par téléphone pour proposer de nouveaux services
    Réaliser des études de satisfaction
    Renseigner : information client, prospect et service consommateur
    Prise de rendez vous pour les équipes de vente sur le terrain
    Gérer des réclamations sur les produits-services
    Etablir un reporting des informations collectées
  • AIR SENEGAL INTERNATIONAL A BANJUL - Chargé de clientéle junior en stage

    2008 - 2008 Accueil de la clientèle
    Gestion des brochures touristiques
    Réservation de billet d’avion sur le logiciel de réservation AMADEUS
    Donner des informations sur le lieu de destination : attraits touristiques, devise, langues, mode de transport, hébergement, coût du voyage...
    Conseiller sur les choix de voyage du client
    Emission du billet
    Enregistrement des bagages des voyageurs à l’aeroport
  • SONATEL - ORANGE - Chargé de clientéle junior en stage

    2007 - 2007 Suivi des dossiers clients en back office et front office
    Suivi des réclamations clients par téléphone, mails,sms etc.
    Transmissions réclamations clients
    Synthèse et suivi des réclamations clients
    Rédaction de rapports journaliers

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau