Rania ISHAK

En résumé

Entreprises

• COMEQUAL - Formatrice comportementale

  2011 - maintenant Certification Formateur Audi Monde pour les compétences en communication et marketing

• Inser RH - éditeur de logiciels RH - Consultante - Formatrice RH

  2007 - 2009 Assistance, formation, conseil auprès de professionnels RH
  
  Avant-vente Business Objects auprès de décisionnaires RH, SI, Services Généraux
  
  Installation, aide au déploiement, Paramétrage
  
  Reporting, contribution à l’évaluation des spécificités fonctionnelles
  
  Publics : secteur public / privé, décisionnaires RH et SI

• Audiatel - Consultante Formatrice

  2005 - 2007 Participation au recrutement de nouveaux collaborateurs
  
  Conduite de projets innovants en matière d’accueil et de téléconseil
  
  Prise en charge de la recherche et de la sélection de futurs formateurs
  
  Plans de communication de sensibilisation au changement (conseillers de clientèle)
  
  Ingénierie pédagogique et réalisation de documentation
  
  Audit Qualité des campagnes d’appels
  
  Formations Relation Client, Administration des systèmes de télécommunications
  
  Formation Centres d’appels (progiciel multimédias métier)
  
  Publics : VIP (secrétaires d’Etat, PDG), secteur public / privé, décisionnaires RH / SI
  Clients : Bouygues, INRA, collectivités territoriales, BNP, cabinets d’avocats

• Bouygues Telecom - Chargée de clientèle Entreprises et Grands comptes

  Meudon 2003 - 2005 Vente de services, conseil et fidélisation client
  
  Intégration et coaching des nouveaux chargés de clientèle

Formations

Réseau

• Benoît DEZERT

• Caroline MORANÇAIS

• Didier ARNOLDY

• Gwendoline MUGNIER

• Hervé DARRIEUTORT

• Jean Marie BIDABE

• Julien MOUCHE

• Thomas RAPIN