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Raphaël BOUR

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
Langage C
MySQL
Internet
Microsoft Office

Entreprises

  • Thales - Service Delivery Manager

    Courbevoie 2018 - maintenant
  • Thales - Stagiaire Administrateur Systèmes et Stockage

    Courbevoie 2017 - 2017 Stage de 3 mois en tant qu'Administrateur Systèmes et Stockage à Thales Avionics InFlyt Experience réalisé à Irvine en Californie (Etats-Unis) dans le cadre d'une mobilité internationale.

    Au travers de ce stage, j’ai notamment contribué au projet de migrations de données d’une baie de stockage (EMC NS-480) en fin de vie vers une nouvelle infrastructure de stockage innovante (EMC Unity 650F), aussi bien au niveau système que stockage.
    J’ai également contribué aux missions quotidiennes de dépannage des utilisateurs du SI Thales USA.
    Enfin, dans un objectif d’amélioration du suivi des évolutions de l’utilisation des ressources de stockage, j’ai proposé puis développé un rapport mensuel automatisé de gestion de capacité.
  • Thales - Apprenti Service Delivery Manager

    Courbevoie 2015 - 2018 Dans le cadre du contrat d'infogérance (60M€/an) du Système d'Information du Groupe Thales, mes principales missions sont :

    - D’assurer l’interface opérationnelle des clients et des équipes de production
    - De piloter les plans d'amélioration continue permettant de résoudre les problèmes rencontrés, d'anticiper d'éventuelles difficultés
    - De coordonner les projets d’évolution de la phase de cotation jusqu'à la phase de RUN
    - De participer aux comités d'architectures
    - D’organiser le suivi et l’analyse des coûts de production
    - De garantir la qualité de service auprès des clients et du respect des engagements (SLAs, KPIs et contrats) conformément à l'état de l'art (ITIL)
    - De piloter nos fournisseurs et mesurer leurs performances.

    Mes périmètres en tant que Responsable d'Exploitation (SDM) comprennent l'ensemble de l'infrastructure de stockage (NAS et SAN) du SI Thales, la plateforme ALCEA (VMWare Horizon View) et la plateforme MANET (ArcSys).
    J'exerce également le rôle de Service Delivery Manager de l'ERP SAP de l'entité Thales eSecurity dans un environnement entièrement anglophone.

    Enfin, j'exerce le rôle de référent technique de la Hosting Zone (HZA) du Système d'Information Thales. A ce titre, je participe au design de l'intégration des nouvelles technologies au sein de la HZA Thales, lors des Comités d'Architecture et Change Control Board (CCB) de la DSI France, et réalise la cotation de leur déploiement.

Formations

  • ESIGELEC

    Rouen 2013 - 2018 Diplôme d'ingénieur généraliste

    Diplôme d'Ingénieur généraliste avec spécialisation en ingénierie d’Affaires en Informatique et Réseaux
  • Lycée Gustave Flaubert Bac Scientifique

    Rouen 2010 - 2013 Baccalauréat Scientifique

    Baccalauréat Scientifique obtenu avec la mention Bien

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