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Akka Technologies
- Business Development Manager chez Akka Technologies
Paris
2015 - 2016
Manager d’affaire international secteur ferroviaire : AKKA Technologies
• Etablir une stratégie du groupe,
• Marketing avec site internet
• Community Manager sur les réseaux sociaux, professionnels
• Recrutement des ingénieurs,
• Prospection commerciale auprès des entreprises,
• Réponse aux appels d’offre,
• gestion de la relation commerciale des offres
I worked in Akka Technologies to develop the railway activity worlwide as a "Business Development Manager Railway".
Akka is in All engineering services for railway industries at every stage of the product lifecycle
With over 25 years of experience and more than 600 engineers dedicated to railway, the AKKA Technologies Group offer the full range of skills, and operates in this sector through its 11 expertises : TCMS, Signalisation, RAMS, Tech Pub, Training, Industrialisation, Quality, Testoing & Commissionning, Ingénierie Systèmes, Train Design, and ILS.
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Adie
- Formation sur la création d'entreprise
Paris
2014 - 2015
Formation Adie sur la création d'entreprise
Adie CréaJeune et association Pivod
* Travail sur les aspects marketing et commercial : Etude de marché, concurrence, client type, ;
* Travail sur les aspects juridique, fiscaux et organisationnels ;
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Coaching communication
- Formateur relation client et coach certifié Hec
2014 - maintenant
Formateur en entreprise : Relation client, vente, prospection, fidélisation
Ils nous font confiance : EDF, ManPower, Addeco training, intérim, Adie.
"Relation client" EDF +de 100j : Questionnement, écoute active, gestion du stress et fidélisation client.
"Gestion du stress et de ses émotions" ManPower 2 j pour des techniciens réseaux. Communication non violente. Respiration. Relaxation. Visualisation positive.
"Entretien d’embauche : savoir se présenter" ManPower 4 jours. Recherche d’emploi et entretien d’embauche.
"Télé-prospection et force de vente" Price inter 2j : création d’une liste de prospects, appels et prise de rendez-vous client, typologies client, arguments de vente.
Préparation pour la certification Afpa titre professionnel « Conseiller Relation Client à Distance »
Formations e-commerce et Community Manager pour l’Adie et CaperformanceRH
Web marketing, Etude de terrain consommateur, réseaux socioprofessionnels.
Newsletter, e-mailing, e-commerce et e-réputation, stratégie média, SEO,
Négociation et prospection internet, fidélisation, gestion et suivi de la relation client
Coach aux particuliers : Communication, émotions, stress, motivation
Gestion des émotions et du stress, changer ses croyances, communication
Dépasser la peur, passer à l’action, dynamisme et motivation,
Création d’un outil « Plan de Vie » pour programmer ses actions et gérer son temps,
Forums et blogs : séminaires, articles et débats, conduite de changement,
Accompagnement à la recherche d’emploi et réorientation professionnelle pour cadre: http://emploitravail.fr/
Conférencier
20 Conférences jusqu’à 50 personnes sur la communication et le développement personnel.
* Se présenter * Vaincre ses peurs * Timidité * Détermination sur le long terme * Sortir de sa zone de confort * Dépassement de soi * Réussir dans le plaisir professionnel et relationnel * Développer son excellence
Raphael DIAZ
contact@coachingcommunication.fr
07 83 22 52 42
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ALSTOM GROUP
- System T&C support - Panama City : ALSTOM (métro L1)
Saint Ouen
2013 - 2014
For the first metro line in Panama city, I was in charge of supporting the integration of the Operations Control Center (OCC). The main challenge was to manage the interfaces between the ATS from THALES and the CBTC from Alstom. This integration was first tested on a platform in France for 6 months and then on site.
• On-site project management support : Monitoring of the control center during the project phase
• Monitoring interfaces and working relations: Thales, Alstom and customer
• Reporting France-Panama on the progress of the project and the tests
• Implementation of the supervision center
• Performance tests and improvements to operation and maintenance
• Identification of anomalies and monitoring of solutions until client approval of the system
• Verification that client demands had been met by the interface system
• Working languages: French and Spanish
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Thales
- Factory Acceptance Test Engineer: THALES (Caracas metro project)
Courbevoie
2012 - 2013
• Factory testing of the supervision system
• Client validation and approval
• Performance indicators : implementation of test progress measures and methods
• Correction and improvement of the supervision system
• Working languages: French, English and Spanish
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Siemens Mobility
- Engineer in the Marketing and Bids Department: SIEMENS (metros)
Châtillon cedex
2010 - 2012
Support for Bid Management: response to client calls to tender (Lille, Algiers)
• Optimization of Bid Management tools: both technical and commercial sides
• Bid support: bid consolidation, estimates, budget estimation, value analysis
• User needs specifications
• Market research on the implementation of a new estimation tool
• Selection and technical monitoring of estimation tool suppliers
• Observation of competitors and implementation of a budget evaluation tool
Project Management (Rio L1/L2)
• Coordination, monitoring and management of client specifications
• Monitoring of clients’ project needs (DOORS tools)
Gestion des appels d’offre (Lille, Alger) :
• Optimisation des outils de gestion des appels d’offres : parties technique et commercial
• Réponses aux appels d’offres clients : consolidation d’offre, devis, estimation budgétaire, analyse de la valeur,
• Spécifications du besoin utilisateur
• Etude de marché pour la mise en place d’un outil de gestion devis,
• Sélection et suivi technique des fournisseurs de l’outil de gestion devis,
• Veille technologique sur les concurrents et mise en place d’un outil d’évaluation budgétaire
Gestion de projet (Rio L1/L2) :
• Coordination, suivi et gestion du cahier des charges client
• Suivi des exigences client projet (outil DOORS)
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Pacte Novation
- Mission technicien polyvalent informatique, électrique - CDD
Issy-les-Moulineaux
2010 - 2010
Mission technicien polyvalent informatique, électrique - CDD
Mission Autocad-AxiomCad sur la création des schémas électriques dans le cadre de la signalisation ferroviaire. Traduction technique des schémas Anglais-Espagnol
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B.TIB
- Assistance informatique : Distribution, étude et programmation, automatismes industriels
2009 - 2010
Gestion de projet – Mise à jour des stocks – Recherches documentaires et de solutions. Paramétrages et mise à jour logiciels (dépannage, débogage). Support utilisateur (appels clients, fournisseurs)
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Société Parapétrolière NAFTIS
- Prestation R&D, automatisation & supervision industrielle
2008 - 2009
Etude pour la supervision des chargements pétroliers.
Mission sur le droit d’accès des camions par des lecteurs de badge carte à puce/carte RFID.
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JMU University en Angleterre à Liverpool
- Stage R&D - Recherches sur des plaques photovoltaïques
2008 - 2008
Mesures avec oscilloscopes et matériels électriques (LabView) - Rapport en anglais
