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Raphaël MERLE

Paris cedex 15

En résumé

Mes compétences :
VAD
GRC
TMK

Entreprises

  • Crédit Agricole Assurances - Responsable Régional Gestion Sinistres IARD

    Paris cedex 15 2017 - maintenant

  • Crédit Agricole Assurances - Responsable Unité de Gestion Sinistres

    Paris cedex 15 2014 - 2017

  • CCA International - Responsable Grands Comptes, Centre Relation Client

    Paris 2011 - 2014 - Membre du comité de direction site (300 personnes)
    - Gestion d’un centre de profit, élaboration budget / suivi compte d’exploitation
    - Gestion de la relation commerciale
    - Management de la production (Productivité / Ventes / Qualité)
    - Management d’équipes (225 personnes)
    - Gestion de projets
    - Planification des besoins
    - Recrutement

  • La banque Postale - Responsable de Service : Gestion des Risques Bancaires

    Paris 2007 - 2011 • Management de service
    • Pilotage d’équipes
    • Gestion des risques et pré-contentieux bancaire.
    • Gestion de la production, réception et émission d'appels, activités de "back office"
    • Gestion de projet, conduite du changement

  • Darty - Vendeur / Technicien / Formateur

    BONDY 2004 - 2007

Formations

Réseau

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