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Redy RAMAMONJISOA

  • Accelya
  • Head of Customer Success

Villepinte

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  • Accelya - Head of Customer Success

    Commercial | Villepinte 2003 - 2021 - Définir la stratégie de rétention clients.
    - Mettre en place les actions et process
    - Manager une équipe de CSM repartis dans 5 pays différents
    - Définir les KPIs qui permettent de suivre la satisfaction clients
    - Ecouter, défendre et relayer les avis clients.
    - Collaborer et participer dans l'amélioration des services
    - Développer les ventes additionnelles

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