Commercial | Villepinte2003 - 2021- Définir la stratégie de rétention clients.
- Mettre en place les actions et process
- Manager une équipe de CSM repartis dans 5 pays différents
- Définir les KPIs qui permettent de suivre la satisfaction clients
- Ecouter, défendre et relayer les avis clients.
- Collaborer et participer dans l'amélioration des services
- Développer les ventes additionnelles
