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Régis MADEDE

ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil

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Entreprises

  • Arvato services - Auditeur - Coach Quality

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2011 - maintenant - Coaching & suivi qualité des chargés de clientèle
    - Analyse des feedbacks CSAT clients
    - Mise en place des plans d'actions préventives et correctives
    - Faire monter en compétence les nouveaux collaborateurs
    - Améliorer les process produit par des remontées au client DO

    Avec une longue expérience en relations client, d'abord en tant que chargé de clientèle puis encadrant, j'ai contribué à l'amélioration de l'Expérience Client de plusieurs services clientèle comme Microsoft - XBOX, easyJet Airline Company et bien d'autres.
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Formations

  • Université Marien NGOUABI, Faculté Des Sciences (Brazzaville)

    Brazzaville 1995 - 1997
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