ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2011 - maintenant- Coaching & suivi qualité des chargés de clientèle
- Analyse des feedbacks CSAT clients
- Mise en place des plans d'actions préventives et correctives
- Faire monter en compétence les nouveaux collaborateurs
- Améliorer les process produit par des remontées au client DO
Avec une longue expérience en relations client, d'abord en tant que chargé de clientèle puis encadrant, j'ai contribué à l'amélioration de l'Expérience Client de plusieurs services clientèle comme Microsoft - XBOX, easyJet Airline Company et bien d'autres.
Formations
Université Marien NGOUABI, Faculté Des Sciences (Brazzaville)
