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Reha ISLEK

Meudon

En résumé

Ma formation me confère un savoir-faire en marketing digital et en entrepreneuriat et je bénéficie d'une double compétence.

Je reste également impliqué dans la vie associative et anime régulièrement des réseaux de créateurs d'entreprises.

AMCE Sorbonne : www.univ-paris1.fr/associations/amce
L'1cubateur : www.l1cubateur.com

« L’ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit » (Aristote)

Mes compétences :
Analyse des besoins
Powerpoint
HTML/ XTML /HTML5 /CSS 2 et 3/Jquery
SAS9.3
Word
Excel
Excel VBA
Relation client
Commercial
Force de vente
Autonomie – Dynamisme
Finance d'entreprise
Gestion de projet
Management
Marketing
Entrepreneur social
Knowledge management
Force de proposition

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Consultant digital

    Meudon 2015 - 2017 Définition des spécificités techniques d’interface des projets IT
    Etude et spécification du besoin, tests et accompagnement client
    Prise en charge des anomalies, interventions et demandes d’évolution
    Pilotage opérationnel des prestataires MOE
    Optimisation des outils internes (Wiki...)
    (via ALTRAN TECHNOLOGIES)
  • Webhelp Télésecrétariat - Chef de Produit Marketing

    Paris 2014 - 2015 Mise en œuvre de la stratégie référencement du site internet
    Réalisation du Community Management de la marque Télésecrétariat
    Analyse des performances du site et recommandation des optimisations
    Préparation des outils d’aide à la vente: PLV, leaflets, pages web
    Suivi de la satisfaction client : animation des enquêtes, analyse et diffusion des résultats
    Suivi des performances de chaque canal d’acquisition : analyse et recommandation
    Réalisation des études d’opportunités sur de nouveaux canaux d’acquisition
    Réalisation du suivi budgétaire
    Veille concurentielle
  • Dailymotion - Customer Experience Specialist

    Paris 2013 - 2014 Assistance et conseil aux utilisateurs du site
    Gestion des remontées sur les erreurs de conception du site
    Traitement des demandes de titulaires de droit
    Modération des contenus présents sur le site
    Management communautaire et animation du back-office
  • L'1cubateur - Directeur Général

    PARIS 2013 - maintenant Représentation de l'organisation dans tous les actes de la vie civile
    Création et mise en place du site internet
    Responsable de la coordination des équipes
    Expertise de l'accompagnement des projets entrepreneuriaux
    Participation à la définition des plans d'action
  • Iliad - Technico-commercial

    Paris 2013 - 2013 Valorisation des offres et des services de la marque Free
    Prise en charge de l’insatisfaction et propositions de solutions adaptées
    Gestion des comptes clients et création de valeur ADSL
  • AMCE Sorbonne - Président

    2013 - maintenant Représentation de l’association dans tous les actes de la vie civile et en justice, tant en demande qu'en défense
    Convocation du Bureau, des Assemblées Générales et animation des réunions
    Responsable du fonctionnement du compte bancaire et de l'appel aux cotisations
    Élaboration des budgets annuels et présentation du rapport moral et financier annuels
    Responsable des partenariats
    Responsable des groupes projets de l'association
  • Virgin Mobile - Commercial

    Clichy 2012 - 2013 Ventes et fidélisation de la clientèle
    Élaboration du discours commercial en points de vente
    Gestion des reportings hebdomadaires
  • AMCE Sorbonne - Secrétaire Général

    2012 - 2013 Elaboration des Procès-Verbaux d'Assemblées Générales
    Création des statuts et des règlements structurants
    Certification des comptes sociaux associatifs
    Gestion courante de l'administration
    Mise en place des partenariats
    Gestion des projets associatifs (création de sites web, community management, récolte des cotisations)
    Définition de la stratégie associative, économique, financière et administrative
  • SFR Service Client - Chef de projet Connaissance

    2011 - 2012 Recueil et évaluation des besoins puis mise à jour des connaissances
    Organisation de projets de refonte des contenus
    Coordination et mise en place des discours commerciaux
    Animation commerciale (argumentaires, produits, points d’attention…)
    Sécurisation des communications sortantes (e-mails, courriers…)
    Mise en place de roadmap (définition des impacts et des ressources)
    Support aux ventes (création du fonds documentaire technique ou commercial)
  • The Phone House - Conseiller Commercial

    Paris 2011 - 2011 Ventes et conseil en solutions téléphoniques et internet
    Service avant et après-vente, suivi des dossiers clients, soutien technique sur produits en point de vente
    Développement de l'image de marque en magasin par des animations, un bon relationnel et une grande réactivité
    Fidélisation de la clientèle par un fort sens commercial
  • Posterscope Contact - Chargé de diffusion et d'opération spéciales "Presse Gratuite"

    2010 - 2011 Promotion du quotidien national 20 Minutes et des campagnes publicitaires associées (BHV, Celio, Lacoste, H&M...)

Formations