Rémi GAGNADRE

En résumé

Entreprises

• atecna - Consultant e-commerce

  Wasquehal 2015 - maintenant

• humanis - Chef de projet moa

  2015 - maintenant Refonte de l’espace clients santé/prévoyance d’Humanis utilisé par 1,5 million de personnes.
  
  • Organisation d’ateliers de travail avec les différents métiers d’Humanis (gestion, relation client, marketing, communication) pour récolter et cadrer les besoins en fonctionnalités
  • Rédaction du cahier des charges
  • Création de wireframes (balsamik)
  • Cadrage et validation des maquettes avec l’agence
  • Réalisation d’un Bench ergonomique dans l’objectif d’optimiser la page d’accueil.
  • Identification des macro/micro utilité de la page d’accueil d’un espace client.
  • Rédaction des cahiers de test (Testlink)
  • Organisation des sessions de recette
  • Réalisation de reporting pour suivi de la recette
  • Saisie des anomalies dans l’outil de bug trackink (Mantis)
  • Suivi de l’avancement du traitement des anomalies avec l’agence et les équipes techniques
  
  Chantiers transverses :
  • Pilotage : mise en place d’un plan de marquage GA
  • Communication : mise en place d’un plan de communication interne/externe
  • Accompagnement au changement : organisation d’atelier de présentation et de formation à l’utilisation du nouvel espace clients aux équipes métier d’Humanis (gestion, relation client…)
  • Contextualisation : création d’une matrice visant à personnaliser et contextualiser l’affichage des conseils au sein de l’espace client.
  

• ATECNA - E-Recette de sites e-commerce

  Wasquehal 2014 - 2014 Intégration à l’équipe e-Recette de l’agence, participation au travail de recette sur les sites e-commerce de clients de l’Agence.
  - Création et mise à jour des cahiers sur l’outil de formalisation
  - Exécution de recette multi-navigateur
  - Création de tickets d’anomalie et d’évolution sous l’outil de bugtracking

• Equipstore - Chef de Projet Web

  Bidart 2013 - 2014 1ière Mission : Refonte du site PackandMove.fr
  But de la mission : Optimiser le taux de transformation et l’ensemble des KPI en réalisant une refonte ergonomique et SEO :
  
  - Réalisation d’un audit ergonomique à l’aide d’une évaluation heuristique basée sur 9 critères fondamentaux de l’ergonomie Web.
  - Identification de l’ensemble des points à optimiser
  - Rédaction du cahier des charges.
  - Suivi quotidien du respect du cahier des charges avec les équipes techniques
  - Test de la recette avant validation définitive
  - Suivi du résultat de la refonte ergonomique.
  - Etude de mots clés sur le secteur du site
  - Rédaction des balises et des fiches produits
  - Elaboration et mise en place d’une stratégie de backlinks
  
  
  2ième Mission : Développement des ventes sur les marketplaces
  Le but de cette mission est de créer, gérer et animer plusieurs boutiques sur les marketplaces
  
  - Création de boutiques sur Ebay, Amazon, Cdiscount et Priceminister.
  - Rédactions des fiches produits et travail SEO
  - Animation des boutiques : vente flash, promotion…
  - Gestion des flux catalogues et stocks.
  
  
  3ième mission : Organisation de ventes privées.
  Dans le cadre du développement du chiffre d’affaires E-commerce j’ai organisé plusieurs ventes privées tout au long de l’année (Showroom Privée, Vente du Diable…)
  
  - Création des offres
  - Gestion du pricing
  - Coordination entre notre logistique et les ventes privées.

• Banque Accord - Chef de Produit Web

  Croix 2012 - 2013 1ière mission : Gestion des campagnes emails Facily Pay
  
  But de la mission : Optimiser au maximum les campagnes emailing tout en prenant en compte la pression commerciale.
  Facilipay est une solution de paiement créée par Oney/Banque Accord et implémentée sur de nombreux sites e-commerce (Pixmania, Decathlon, Showroomprivée…). Base emails : +/- 800 000 adresses.
  
  - Rédaction des briefs emails
  - Suivi des performances sur l’outil Experian Cheetahmail.
  - Réalisation du bilan mensuel reprenant l’historique des campagnes, les KPI et les campagnes à venir.
  - Analyse et recommandations pour augmenter le taux de clics, baisser le désabonnement et diminuer la pression commerciale.
  - AB testing : heures d’envoi, objets, créations, cibles… A l’aide de la plateforme Experian.
  - Refonte du ciblage pour maximiser les résultats des emails et faire baisser la pression commerciale.
  - Participation à l’élaboration du plan de campagne annuel.
  - Analyse des Heat Map pour optimiser l’ergonomie des emails en collaboration avec les équipes communication.
  
  
  2ième Mission : Suivi de performances du formulaire de paiement Facilypay.
  
  But de la mission : Faire état de la performance du formulaire Facilypay sur chacun des 75 web commerçants.
  
  - Rédaction du bilan mensuel du formulaire reprenant l’ensemble des KPI.
  - Analyse champ par champ des performances
  - Participation à l’optimisation ergonomique du formulaire
  - Analyse de la variation du taux de conversion
  - Création d’une étude statistique pour optimiser la mise en avant de la solution sur les sites partenaires (étude réalisée sur SPSS)

• Banque Accord - Chargé de Reporting

  Croix 2012 - 2012 Extractions de base de données sur BO et SAS retravaillées ensuite sur Excel. Je travaillais essentiellement avec Boulanger.fr.

• Banque Accord - Web Analyst

  Croix 2012 - 2012 But de la mission : Augmenter le taux de conversions des sites Oney/Banque Accord en trouvant des pistes d’amélioration du parcours client.
  
  - Participation à l’élaboration du book Web analytique regroupant l’ensemble des KPI du site Banque Accord.
  - Analyse champ par champ des formulaires de souscription crédit.
  - Réalisation de zooms analytiques à la demande des chefs produits.
  - Proposition d’optimisations ergonomiques pour augmenter le taux de conversion

• Orange - Commercial

  Paris 2010 - 2010 Conseil clients, ventes mobiles et internet.

• Sport Pub et Communication - Chargé de prospection

  2010 - 2010 J'ai construit une campagne de prospection en BtoB. . Pour cela j’ai réalisé une étude de marché, définie la zone de chalandise et mis en œuvre une campagne de Télémarketing. J’ai donc pu appliquer sur le terrain mes connaissances en Marketing.

Formations

• IAE De Lille (Lille)

  Lille 2011 - 2014

• University Of West Bohemia-Czech Republic (Plzen)

  Plzen 2010 - 2011 Bachelor of Economics
  
  Faculty of Economy

• Lycée Léonard Limosin

  Limoges 2007 - 2008 BAC ES
  
  BAC avec mention AB

Réseau

• Adélaïde LEMAIRE

• Bernard GOMEZ RUIZ

• Florent CHASSAGNE

• Frederic RENARD

• Gaëlle CROZIER

• Guillaume COUZY

• Mélanie POTY

• Nicolas THÉOT

• Thomas DANCETTE

• Tiphaine DUBOIS