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STEF TFE
- Responsable service client
PARIS
2012 - maintenant
Société de prestations logistiques et transport - 26 clients (PEPSICO, RANA, FERRERO…) – CA de 30M d’euros
COMPETENCES :
MANAGEMENT : Animer, conseiller, coordonner, gérer et contrôler les services
Recrutement, formation, entretien, et mise en performance individuelle et collective des collaborateurs
Pilotage d’un service administratif et commercial (10 à 15 personnes)
SUIVI ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : animer, conseiller, développer et fidéliser :
Gestion des comptes clients, animation commerciale, conception et mise en place de KPI’S automatisés
Développement CA (prestations connexes, négociations tarifaires), contractualisation des activités commerciales
Support et conseil clientèle dans le développement des activités (modes opératoires, solutions informatiques)
GESTION DE PROJETS : animer, coordonner et concrétiser
Pilotage et coordination des projets opérationnels et informatiques
Planification, compte rendu, reportings des chiffres clés
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STEF TFE
- Responsable adjoint de dossier
PARIS
2008 - 2012
Responsable de l'activité clientèle
* Pilotage des flux logistiques
* Suivi des tableaux de bords (reporting activité, schémas transports, taux de service, suivi qualité)
* Responsable de la facturation des prestations logistiques (12M CA)
* Gestion de projets : automatisation de la facturation via WMS, typologie des préparations de commandes en fonction des clients et des destinataires, optimisation salle d'archive
* Mise en place d'outils / tableaux de bords pour améliorer l'exploitation des flux physiques (cross dock, réclamations clients, prévsions de sorties)
* Gestion de stock déporté jusqu'à 4 sites simultanément
* Pilotage des schémas transports pour les décalages fériés
Compétences informatiques :
* Outlook, Word, Excel, Power point
* WMS, Impromptu, monitoring EDI
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EIMM Oullins
- Responsable d'une équipe logistique
2006 - 2007
Stage de fin d'étude en qu'ingénieur logistique durant 9 mois complété par un CCD de 4 mois pour terminer ma mission.
Mission initiale : Gestion de 2 portefeuilles d'approvisionnements existants (électronique, mécanique et pièces en aciers). Mise en place d'un nouveau portefeuille d'approvisionnement (projet représentant la vitrine technologique de l'entreprise) avec le paramétrage informatique, la définition et la planification des besoins en fonction de la production, gestion des litiges entre fournisseurs et clients.
Mission finale : Responsable d'une équipe de 5 gestionnaires logistiques comprenant 8 portefeuilles d'approvisionnements; ainsi que des tâches environnantes au service : gestion des impayés, gestion de litiges conçernant les réceptions et les expéditions, pointage des gestionnaires.
Mise en place d'actions correctives pour optimiser la gestion des flux : mise en place d'une procédure afin d'accroître la communication entre la production et notre service sur l'avancement des travaux et la définition des besoins; mise en place d'une étroite collaboration avec le service achat afin de réaliser des commandes globalisées permettant ainsi une économie non négligeable, tout en limitant le BFE lié au surstockage des commandes (quantités commandées plus importantes négociés à très bas prix).
