DECINES
De la technique au management...
La création et l'organisation du support client chez Flow Line - ICT m'a permis de passer plusieurs paliers tant au niveau technique pure que technique de management.
En effet, le support est un métier très complet et tous les problèmes rencontrés permettent non seulement d'évoluer techniquement de manière très positive mais aussi relationnellement que ce soit avec les clients ou les collaborateurs interne.
La gestion des priorités est incontournable, c'est donc là que le management des ressources devient importante et indispensable pour respecter la satisfaction du client.
Le panel de solutions technique que j'ai rencontré ne font pas de moi un spécialiste de toutes celles-ci mais me permette de bien comprendre l'ensemble des contraintes d'un système d'information et sa gestion (de l'utilisateur au serveur en passant pas le lien d'interconnexion !)
Mes compétences :
Client support
datacenter
Relationnel
Sécurité
Service client
Support
Technique
Télécommunication
Virtualisation
Pas de formation renseignée
