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Rémy DUBOILLE

SEREZIN DE LA TOUR

En résumé

Plus de 10 expérience.
Très bon relationnel et investi dans mon travail .

Mes compétences :
Helpdesk
Microsoft Windows 8
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 7
Virtual Network Computing
Microsoft Windows XP
Microsoft Outlook
Remedy
Active Directory
Microsoft System Center Configuration Manager
Veritas Backup Exec
Lotus Notes/Domino
IBM AS400 Hardware
Symantec Ghost
Altiris
Lotus Notes
VMware

Entreprises

  • Boiron via Néosoft - Technicien Support de Proximité

    2014 - maintenant - Gestion et résolution des incidents et demandes (Altiris)
    - Suivi SAV
    - Installation et configuration de postes de travail et périphériques pour la bureautique et la production
    - Installation et configuration d’imprimantes réseaux
    - Configuration smartphone Samsung S7 (enrôlement)
    - Gestion de parc environ 1500 postes de travail (altiris )
    - Traitement, édition et mise à jour des procédures
    - Mouvement de bandes sur robot de sauvegarde

    Windows XP /8/10 altiris , référent production
  • Agence de l'eau via NéoSoft - Technicien Service Help Desk et Support de Proximité

    2014 - 2014 - Gestion des tickets (Easy-Vista)
    - Prise d’appel
    - Résolution des incidents et demandes
    - Installation et configuration de postes de travail et périphériques

    Easy vista , windows 7
  • Keolis via Synchrone Technologie - Technicien Service Help Desk

    2013 - 2014 - Gestion des tickets (Altiris & Easy Vista)
    - Gestion BAL, comptes utilisateurs sur AD
    - Configuration de postes de travail
    - Traitement, édition et mise à jour des modes opératoires et des procédures

    Hyena - Ghost 11.5 - console altiris & citrix, VNC - windows 7
  • Mafelec - Technicien Exploitation et support de proximité

    2013 - 2013 - Gestion BAL, comptes utilisateurs et sécurité sur AD
    - Exploitation de serveurs de fichiers, Exchange, Contrôle de domaine
    - Sauvegarde et restauration des données sur serveur de fichiers et AS400
    - Gestion de parc
    -Configuration des postes de travail

    Active Directory - Backup Exec – True Image
  • Galerie Lafayette IDA - Technicien support de proximité

    2012 - 2012 - Gestion des incidents et demandes (GLPI)
    - Installation et configuration de postes de travail
    - Gestion des sauvegardes via script sur disque dur exte

    GLPI – Lotus / Outlook – Windows xp / 7 – robocopy
  • Total via Steria - Technicien Support de proximité

    2011 - 2012 - Paramétrage et installation du VPN sur iPhone 4
    - Gestion des incidents et demandes
    - Gestion de parc sur BMC Remedy user
    - Installation et configuration postes de travail et périphériques

    SCCM - Remedy user - Active Directory - Pégase (VPN iPhone)
  • SNCF via Astek - Technicien Help Desk

    2010 - 2010 - Gestion des incidents et demandes (ServiceCenter)
    - Dépannage sur VPN, Proxy , habilitation internet, Extranet, Passerelle d’échange de fichiers, Wifi bureautique , certificat
    - Création de compte VPN sur serveur radius

    AD -Outlook – ServiceCenter - OpenVPN- Serveur Radius
  • Eiffage via Computacenter - Technicien Help Desk

    2010 - 2010 - Gestion des incidents et demandes (Helpline)
    - Installation et configuration de postes de travail

    Helpline - Bart PE - Ghost v 8.03 - GParted, Kaspersky
  • Sanofi Pasteur - Technicien de proximité

    Lyon 2009 - 2009 - Installation et configuration de postes de travail (winxp)
    - Gestion de parc informatique (remedy user)

    Remedy User - Norton Ghost - Altiris - windows xp
  • Antares - Technicien itinérant

    2009 - 2009 Dépannage matériel sur postes de travail Dell et NEC
  • Steria - Technicien exploitation et support proximité

    Paris 2007 - 2008 - Gestion des tickets par mail
    - Gestion du parc 70 postes de travail
    - Gestion comptes utilisateurs et sécurité sur AD
    - Gestion des sauvegardes sur le serveur de fichiers
    - Installation et configuration postes de travail et périphériques

    Outlook / Lotus Notes, AD, Vmware, Veritas Backup ,ultravnc
  • Cossilys 21 - Technicien de support informatique

    2006 - 2007 - Installation, et configuration postes de travail et suivi du SAV
    - Paramétrage de logiciel de surveillance icare
  • Interim et CDD - Preparateur de commandes

    2003 - 2009

Formations

  • CESI

    Ecully 2006 - 2008 Gestionnaire en maintenance et support informatique

    BAC+2 - obtenu

Réseau

Pas de contact professionnel