NANCY
Passionné par l'informatique, relativement pédagogue, bon contact au téléphone avec les utilisateurs.
Le domaine professionnel qui m'intéresse le plus est celui de l'aide aux utilisateurs par téléphone, j'aime assez cette aspect de la résolution de problème, car ce n'est pas toujours la même chose, on peut conseiller et aiguiller.
Si je devais comparer, je dirais que de visu je m'en sors moins bien, c'est pourquoi je préfère le contact par téléphone, car avec un outil informatique à portée, j’ai plus de facilité à répondre aux attentes d’un utilisateur que sans, par exemple.
J’aime assez le travail en équipe, qui apporte une entraide certaine et une répartition des tâches plus en adéquation avec les spécialisations.
Je suis relativement calme, à l'écoute et pédagogue, ce qui a tendance à plaire aux utilisateurs.
J'ai eu à faire du dépannage téléphonique en anglais, mais mes compétences en anglais s’arrêtent là. Pour le reste, mon niveau d’anglais technique est équivalent à BAC+2.
Je n'aime pas avoir à me déplacer ou à porter des charges (pour raison de santé), et j'ai tendance à éviter les responsabilités lorsque ce n’est pas nécessaire (Gestion de projet, d'équipe ou de ressource, je préfère laisser ce rôle à des gens plus expérimentés et compétence sur ces points précis), ce qui ne m’empêche pas d’être force de proposition.
Je me concentre sur l'efficacité (dans mon domaine de compétence), plutôt que sur la quantité.
J'ai approché le monde de la formation via mon Auto-Entreprenariat, et c'est un domaine où je serais susceptible de me diriger à terme.
Outre ma spécialisation dans l’Help Desk, je me suis également spécialisé dans l’intégration (dimensionnement de poste informatique et de serveur, assemblage, configuration).
Mes compétences :
Création Web
Assemblage & Config. (PC, Serveur, NAS)
Formation Informatique
Help-Desk (Informatique)
Pédagogie
