Remy FLORENCE

En résumé

Entreprises

• Smurfit Kappa - Chargée de Services Client

  SAINT MANDE 2003 - maintenant Compétences en Administration des Ventes
  
  * Tenir les dossiers clients à jour et en assurer le suivi ;
  * Émettre, réceptionner et traiter toute correspondance selon les procédures ;
  * Transmettre les prix aux commerciaux pour l'élaboration des devis ;
  * Contrôler, lors d'une remise de prix que toutes les exigences du client sont satisfaites et que l'étude et le calcul de prix sont conformes à la demande ;
  * Traiter les commandes et assurer les lancements en production dans le respect des délais ;
  * Gérer le renouvellement de commandes selon les besoins exprimés ;
  * Effectuer, après aval du client, les lancements en fabrication pour le réapprovisionnement des stocks ;
  * S'assurer du suivi de la bonne exécution de la commande et informer le client
  
  Compétences Commerciales
  
  * Assurer un contact téléphonique permanent avec les clients et les prospects ;
  * Etre l'interface entre le commercial, les clients et les services de l'entreprise ;
  * Réunir et transmettre tous les renseignements pour établir les offres ;
  * Participer aux visites clients
  
  Compétences en Gestion (règlements et litiges)
  
  * S'assurer de la solvabilité des clients selon les procédures en vigueur ;
  * Assurer le suivi des encours ;
  * Enregistrer et gérer le traitement des réclamations et des litiges ;
  * Effectuer, avec la comptabilité, les relances clients en cas de non paiement ;
  * Préparer au mieux tout compromis en cas de litige ;
  * Transmettre les éléments nécessaires à l'établissement des avoirs et au traitement des réclamations clients. ;

• SMURFITKAPPA - Chargée de service client

  SAINT MANDE 2003 - maintenant

• Ets Compas - Secrétaire

  1989 - 2001 * Tenir le standard et l'accueil ;
  * Assurer le secrétariat et l'interface avec l'équipe commerciale ;

Formations

• Lycée Etienne Oehmichen

  Chalons En Champagne 1987 - 1989

Réseau

• Coralie ROUSSEL

• Sylvain AUBRY