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ARaymond
- Administrateur systèmes
Saint-Egrève
2014 - maintenant
Gestion des sauvegardes HP Data Protector de 9 sites à travers le monde.
Paramétrage du logiciel de monitoring ServicePilot.
Prise en charge et résolution des incidents système N2.
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Cegid group
- Manager de groupe support progiciel
Lyon Cedex 09
2010 - 2011
800 clients: Du monoposte au réseau de 200 sites et 2000 utilisateurs.
70-100 incidents par jour.
2,5 M€ de CA par an.
Interlocuteur principal avec les équipes R&D, déploiement et commerciales.
Prise en charge personnalisée des clients VIP et support niveau II.
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Cegid group
- Technicien Support Progiciel N1/N2
Lyon Cedex 09
2007 - 2009
Résolution de problèmes fonctionnels
Analyse et correction de données SQL via SQL Server 2000/2005/2008.
Support système et réseau de premier niveau
Rédaction de documentation
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France Télécom
- Conducteur d'activité PABX
Paris
2006 - 2006
Organisation, par téléphone, du planning des techniciens en fonction de leur situation géographique, des demandes clients et des priorités.
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Groupe Crit
- Manutentionnaire
Saint-Ouen
2006 - 2006
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Carrefour
- Employé libre service
Massy
2005 - 2005
