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Rémy PLANCHE

YERRES

En résumé

Mes compétences :
Réseaux Installation Maintenance
UNIX
Cisco Switches/Routers
Microsoft System Center Configuration Manager
Microsoft Windows 7
Active Directory
Microsoft Exchange Server
Lotus Notes/Domino
SAP
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Office 2007
Microsoft Windows XP
PC Anywhere
Remedy
Virtual Network Computing
iOS

Entreprises

  • Groupe ACCOR - Technicien support de connectivité

    2018 - 2018 * Analyse et traitement des messages d'erreur liés à la connectivité en provenance de différents distributeurs
    * Analyse des demandes de support
    * Vérification du contenu des demandes, fournir du support et du conseil aux opérations sur le fonctionnement
    * Traitement des demandes

  • Admr - Technicien Support Helpdesk

    PARIS 10 2016 - 2017 * Résolution des incidents Niveau 1 et 2 sur les postes de travail et périphériques associés
    * Dépannage Hardware et Software (Web Apologic)
    * Installation et configuration de PC et Tablettes

  • Dassault Aviation - Technicien support de proximité & Référent technique

    Saint-Cloud 2011 - 2013 * Résolution des incidents Niveau 1 et 2 sur les postes de travail et périphériques associés
    * Dépannage Hardware et Software
    * Installation et configuration de PC et station UNIX
    * Gestion des équipements CISCO
    * Déploiement de postes en Windows 7 via un outil de déploiement (SCCM)

  • Safran Informatique - Technicien Support Helpdesk

    2010 - 2010 * Prise en main à distance via l'outil Dameware
    * Gestion de comptes Active Directory et SAP
    * Migration de comptes de messagerie notes vers Outlook 2007 via un outil de migration
    * Assistance sur problèmes de messagerie et logiciels métiers

  • BFBP - Technicien Systèmes et réseaux niveau

    2008 - 2009 * Prise en main à distance via l'outil Dameware
    * Création et Gestion de comptes Active Directory et Exchange
    * Changement de matériel et remasterisation de postes via boot réseau
    * Installation de cartes 3G et de connexions VPN
    * Gestion de Stock
    * Brassage de baies réseaux
    * Prise en charge d'incidents VIP

  • CAF - Technicien Support de proximité

    Paris 2007 - 2007 * Prise en main à distance via l'outil VNC
    * Création et Gestion de comptes Active Directory
    * Changement de matériel et installation de postes via maquette sur CD
    * Assistance aux utilisateurs sur Lotus Notes et divers logiciels métiers

  • SCIE - Technicien câbleur Ethernet et fibre optique

    2005 - 2006

  • ACS2I - Technicien Support de proximité

    Aussonne 2003 - 2005

Formations

Réseau

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