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Richard BILLAUDEL

Paris

En résumé

Depuis mes débuts en recherche appliquée, j'ai pris la responsabilité de postes opérationnels en business development dans le domaine des services : Web, IT, puis en relation client.

Aujourd'hui chez Orange Business Services, j'ai la double responsabilité de développer les usages et les ventes dans le domaine de la santé, de l'éducation et des services publics, et de faire monter en compétences les responsables de comptes autour de thèmes abordant la gestion de la relation client (15 personnes).

Passionné par les innovations technologiques j'ai le plaisir de partager, au travers des blogs Orange, mes expériences et réflexions sur les usages en relation client ainsi qu'en relation patient et e-santé.

Mes compétences :
Biologie
Communication
Environnement
Investissement
Microsoft Technologies
Montage
Océanographie
Plongée
Réalisation
Retour sur investissement
ROI
Video
Web

Entreprises

  • Orange - Business developper relation client / citoyen / patient

    Paris 2012 - maintenant Division Santé Public Education
    Spécialisé en relation client / usager / patient, j’accompagne nos clients dans leur transformation numérique et organisationnelle.

    Auteur sur les blogs Orange business
    - Relation client
    http://www.orange-business.com/fr/blogs/relation-client/experience-client/
    Twitter @Orangebusiness
    - E-santé
    http://www.orange-business.com/fr/blogs/e-sante
    Twitter @OrangeHcare
    - Compléments d'informations autour des sujets GRC et e-santé : @RichardBeYoDL

  • PROSODIE, CAP GEMINI group - Account Mgr

    2010 - 2012 Business developement en GRC (gestion de la relation client)
    Gestion de la relation client pour des clients grands comptes Retail

  • TRICOT RAYE Productions - Associé

    2007 - maintenant TRICOT RAYE Productions est une société qui réalise et produit des films à contenus variés.
    www.tricot-raye.fr
  • WYNIWYG - Ingénieur d'affaires

    2006 - 2010 Services en IT, développement d'une Business Unit,
    Recrutement d'ingénieurs en informatique et développement de portefeuilles clients grands comptes

  • MICHAEL PAGE - Consultant

    Neuilly-sur-Seine 2005 - 2005 Accompagnement des entreprises dans l'évaluation de leurs besoins RH
  • ASTEK - Ingénieur commercial

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2004 Services en IT, Business development.
    Portefeuille clients constructeurs et opérateurs Telco
  • WYNIWYG / GEIGER (Montréal) - Ingénieur d'études

    1999 - 2000 Développement d'applications web pour des sites e-commerce (rueducommerce)
  • Ministère de l'Éducation nationale - Professeur des écoles

    Paris 1998 - 1998
  • CNRS - Ingénieur d'études

    Paris 1995 - 1998 Développement de projets de recherche en océanologie biologique

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau