-
Malakoff Mederic
- Responsable d'applications & Maîtrise d'Ouvrage Commerciale
Paris
2011 - maintenant
Base de données :
- Extraction, importation des données contenues dans la base de données. ;
- Analyse, fiabilisation et correction des informations stockées. ;
- Création et modifications des habilitations OAV (Outil d'aide à la vente). ;
- Réalisation de requêtes de bases sous SQL Server Management 2008.
Helpdesk :
- Aide aux utilisateurs du réseau commercial individuel. ;
- Installation, paramétrage et explication des différents outils utilisés (Soprano, Selligent). ;
- Détection des anomalies et signalement à la maîtrise d'œuvre après constatation et reproduction du dysfonctionnement.
Gestion de Projet :
- Rédaction d'expressions de besoin détaillées / cahiers des charges. ;
- Rédaction du cahier de recettes.
- Animation des réunions de cadrage. ;
- Recette des corrections ou évolutions Soprano (OAV) et Selligent (CRM). ;
- Accompagnement et communication auprès des utilisateurs lors des différentes mises en production.
-
Malakoff -Médéric
- Assistant Maîtrise d'Ouvrage Commerciale
2009 - 2011
Base de données :
- Extraction, importation des données contenues dans la base de données. ;
- Croisement des données avec le développeur 4D version 11. ;
- Analyse, fiabilisation et correction des informations stockées.
- Analyse des impacts engendrés par une modification de données.
- Création et modifications des habilitations Tempo.
Helpdesk :
- Aide aux utilisateurs Tempo et Internet Espace Entreprises.
- Installation, paramétrage et explication des différents outils utilisés (Tempo (poste lourd), Concerto...).
- Détection des anomalies et signalement à la maîtrise d'œuvre après constatation et reproduction du dysfonctionnement.
Gestion de Projet :
- Recette des corrections ou évolutions Tempo. ;
- Recette de l'ensemble de la base lors des changements de version en suivant un cahier des charges bien définit au préalable.
-
Malakoff Médéric
- Maîtrise d'ouvrage
Paris
2009 - maintenant
-
Malakoff -Médéric
- Gestionnaire Prestations Prévoyance
2007 - 2008
paiements et calculs des prestations prévoyance
-
Malakoff Mederic
- Gestionnaire Polyvalent Mutuelle / Retraite / Action sociale
Paris
2004 - 2007
Répondre aux différentes questions des clients ou cotisants santé, retraite et action sociale via différents canaux (mail, téléphone, courrier). Assistant du webmaster.
-
CMW Informatique
- Assistant Technico-commercial
2004 - 2004
Elaboration d'une plaquette commerciale dans le but de vendre les services de CMW aux différentes chambres des métiers. Prise de rendez vous et préparations des différentes sessions de formations.
-
Cmw
- Assistant technico-commercial
2004 - 2004
-
Telog
- Télé-Acteur
2002 - 2004
Reconquête des abonnés canal + / participations en parallèle à différentes opérations téléphoniques (reconquêtes d'abonnés à différents magasines, enquêtes UDAFF, enquêtes Tiercé...).
-
Téléperformance
- Télé-enquêteur
2002 - 2002
Enquêtes diverses par téléphone.
-
Telog
- Télé-acteur
2002 - 2004
Reconquête d'abonnés canal +, nouvel observateurs
-
CMC Télécoms
- Chargé de clientèle
2000 - 2001
Répondre aux différentes demandes des clients SFR la carte. Déverrouillage (desimlockage) des mobiles, déblocage des cartes sim, paramétrage des fonctions WAP, rechargement des mobiles...
-
Cmc telecoms
- Télé-conseiller
2000 - 2001
Service clients sfr : répondre aux différentes questions des clients sfr la carte.
