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Richard MPEZO

Paris

En résumé

Bonjour mesdames et messieurs,

Je ressort d'une expérience au sein du service client PMU fort enrichissante.

Mon contrat n'ayant pu être renouveler, je suis à la recherche d'un emploi.

Je souhaite poursuivre le métier de conseiller client avec une entreprise qui me permette de me projeter à long terme.

Je suis titulaire d’un DUT en Technique de Commercialisation et mes diverses expériences notamment dans le domaine commercial m’ont permis de développer des qualités et des compétences

Mes compétences :
Pédagogie
Capacité d’écoute et d’analyse
Mailing
Live chat
Réseaux sociaux
Titre Professionnel Conseiller Client Relation à D
Formation Gestion du Stress et Gestion de Conflit
Thaler
Monext
Logiciel CRM

Entreprises

  • PMU - Conseiller clientèle LV2

    Paris 2015 - 2016 Gestion de compte client de jeux de hasard en ligne et hors ligne
    Missions principales :
    * Accueil client téléphone, messagerie instantanée, livechat,
    réseau sociaux (Facebook, Twitter) mail.
    * Gestion client conflictuel (créances, jeux, administratif…)
    * Assistance en ligne (prise de paris, soucis techniques…)
    * Contrôle des comptes clients (identité, fraudes, retraits…)

  • CAF - Téléconseiller

    Paris 2015 - 2015 Téléconseiller LV 1 au sein de la CAF de Champigny sur Marne.

    * Analyser les questions allocataires par mail ou par téléphone.
    * Orienter les allocataires pour répondre à leurs interrogations

  • Star's Service - Chef d'Equipe & chauffeur-livreur

    2013 - 2014 Livraison à domicile d'hypermarchés aux particuliers
    * Coordination et management d'une équipe et leurs formations
    * Planification des tournées de livraison et suivi livraisons
    * Travaux administratifs et logistiques

  • DMF - Ambassadeur de vente

    2012 - 2013 En collaboration avec Nespresso et SFR
    Ambassadeur de vente - Paris et Banlieues (75)
    * Animation de vente en magasins de distributions spécialisée
    * Démarchage clientèle
    * Dégustation et vente produit

  • Orange - Stagiaire à l'Agence de Distribution

    Paris 2012 - 2012 Développement des Ventes
    Action de Marketing Direct

  • Darty - Vendeur

    BONDY 2011 - 2011 Vendeur stagiaire au service multimédia, téléphonie et photos/caméscopes

  • CRE (Comité Régie d’Entreprise de la RATP) - Animateur

    2011 - 2011 Divertir, instruire pédagogiquement et assurer l'intégrité physique et moral des enfants

  • AIRPORT VAN - Agent d’accueil qualifié

    2010 - 2010 Indiquer, guider et orienté autant les passagers/clients de l'entreprise de l'intérieur de l'aéroport que de l'extérieur ainsi que vers leurs avions ou la navette qui devra les amener à destination.

  • CLME (Centre de Loisir Municipal de l’Enfance) - Animateur

    2010 - 2015 Instruire, divertir, initier à de nouvelles activiter et assurer leur intégrités physique et moral du jeune publique

  • UCPA - Agent d’accueil qualifié, Accompagnateur ferroviaire

    PARIS 2010 - 2012 Enregistrer les enfants, vérifier leur identité, les guidés et assurer leur intégrités physique et moral lors du voyage

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