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Richard PALATCHI

VALENCE

En résumé

Fort d'une expérience de plus de 10 années acquise en SSII, je souhaite aujourd'hui offrir mes compétences au sein d'une entreprise dynamique disposant d'un service informatique.

Expérience requérant autonomie et capacité d'écoute, j'ai beaucoup appris au contacts de configurations et problématiques très différentes, ce qui m'a permis de développer une grande capacité d’adaptation et d'auto formation.
Ayant eu a gérer de nombreux cas et personnes, je ne suis pas sujet au stress, prompt à la réflexion et confiant, je sais mettre en confiance et rassurer mes interlocuteurs.

J'ai eu l'occasion de gérer une petite équipe de 4 personnes, ayant pour mission la réalisation d'une organisation technique avec mise en place de nouvelles procédures. Évaluer les niveaux d'urgence des appels clients et de les répartir en fonctions des disponibilités et capacités technique des différents techniciens, ainsi qu'assurer le bon suivi des différents dossiers. J'ai également eut a effectuer l’élément de communication entre les différents services.

Mes compétences :
Exchange 2010
Windows serveur 2008
Zimbra CS
Vmware esx
Microsoft
Windows
Exchange
Autonome et responsable
Esprit d'équipe

Entreprises

  • LECLERE SAS - Technicien Informatique

    VALENCE 2017 - maintenant PRINCIPALES MISSIONS

    - Mise en place, contrôle des méthodes et outils de préparation des matériels envoyés à nos clients.
    - Rôle de support / expertise / conseil en interne et auprès des clients sur les aspects techniques.

    Activités d’ordre technique


    DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

    - Gestion des dossiers d’installation
    - Mise en place de procédures d’installation
    - Validation des serveurs avant livraison
    - Support aux commerciaux en phase d’avant-vente (validation de dossiers, conseil technique, intervention ponctuelle auprès des clients).
    - Réalisation de documentations techniques

  • ERIVAL ingenierie - Technicien Informatique & Réseaux

    GUILHERAND GRANGES 2010 - 2017 PRINCIPALES MISSIONS

    - Gestion des dossiers d’installation pour l’aspect système de l’avant- vente à la réalisation technique
    - Rôle de support / expertise / conseil en interne et auprès des clients sur les aspects techniques.
    - Mise en place, contrôle des méthodes et outils de préparation des matériels envoyés à nos clients.


    RELATIONS AVEC LES AUTRES SERVICES

    - Commerciaux avant vente: Aide à l’établissement et validation des propositions commerciales.
    - Service Client: Transfert d’informations à l’assistance suite aux installations systèmes.
    - Préparation matériel: Support technique, réalisation de procédures d’installation.
    - Support partenaires: Formalisation des demandes de support, suivi des réponses apportées, suivi des apports en matière de pré requis fonctionnels.
    - Installation des applications métiers du service développement
    - Mise en place de pré-requis technique pour l'installation des applications métiers du service développement.


    DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

    Activités d’ordre technique

    - Gestion des dossiers d’installation
    - Mise en place de procédures d’installation
    - Validation des serveurs avant livraison
    - Support aux commerciaux en phase d’avant-vente (validation de dossiers, conseil technique, intervention ponctuelle auprès des clients).
    - Réalisation de documentations techniques

    PRODUITS MAÎTRISÉS

    Systèmes dʼExploitations:
    - Windows 2003 / 2008 Server
    - Windows Small Business Server 2003 / 2008
    - Suse Linux Enterprise Edition (niveau intermédiaire)

    Outils de Messageries:
    - Microsoft Exchange 2003 / 2007 / 2010
    - Zimbra Collaboration Suite (ZCS)

    Systèmes Divers:
    - VMWare (niveau intermédiaire)
    - Microsoft Terminal Server
    - Suites bureautique Microsoft

    Systèmes de Sauvegardes:
    - Symantec BackupExec
    - VEEAM Backup
    - ArcServe Backup

    Environnement matériel:
    - IBM/Lenovo
    - HP/Compaq
    - QNAP

  • A.R.P.A.I.J. - Éducateur Technique

    2009 - 2010 Encadrement de mineurs délinquants multirécidivistes (16 - 17 ans) placés en CER (Centre Éducatif Renforcé) par un juge selon l'ordonnance de 1945 sur une durée de 6 mois.

    Rôles:
    - Faire réapprendre les règles de vie en communauté et les faire appliquer au quotidien.
    - Redonner confiance en l'adulte par un travail éducatif
    - Redonner confiance en soi a travers diverses activités sportives ou professionnelles.
    - Faire découvrir plusieurs corps de métiers et établir les envies et possibilités du jeune afin de l'orienter vers une formation qualifiante en sortie de placement avec l'assistance de services spécialisé (Pole emploi, assistances social, ...)

  • ORMA Informatique - Technicien informatique & Réseaux

    Valence 1999 - 2009 - Assistance téléphonique aux utilisateurs
    - Préparation en atelier de serveurs et diverses configuration utilisateur
    - Mise en place et maintenance et réseau informatique mono ou multi-serveurs.
    - Élaboration de dossiers de préconisations d'évolutions de parcs informatiques
    - Déploiement d'applications métiers développés par le service logiciel de l'entreprise.
    - Réalisation d'audit technique permettant de faire un point sur l'état de santé du parc informatique.
    - Assistance technique au près des services commercial et achat afin de définir les besoins techniques du client final.

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