Menu

Rico SCOTT

  • Teleperformance
  • responsable d'équipe

Madagascar

En résumé

Responsable d'équipe conseiller client.

Ma mission principale étant de manager des collaborateurs pour qu'ils atteignent les objectifs fixés pas le client donneur d'ordre.

Analyser les réalisations et constater l'écart sur chaque indicateurs clés de performance. (KPI)
Debriefer et résoudre le blocage en éliminant la cause première.
Améliorer continuellement la performance de l'équipe.
Assurer un reporting auprès du client.

Entreprises

  • Teleperformance - Responsable d'équipe

    Production | Madagascar 2020 - maintenant Ma mission principale étant de manager des collaborateurs pour qu'ils atteignent les objectifs fixés pas le client donneur d'ordre.

    Analyser les réalisations et constater l'écart sur chaque indicateurs clés de performance. (KPI)
    Debriefer et résoudre le blocage en éliminant la cause première.
    Améliorer continuellement la performance de l'équipe.
    Assurer un reporting auprès du client.

  • Dirickx guard - Opérateur CONTROLROOM

    Production | Madagascar 2019 - 2019 Assurer :
    》Le briefing des superviseurs et chef de poste.
    》La présence terrain des agents sur chaque site.
    》Les contacts pour vérification de vigilance.
    》Une télésurveillance en temps réel
    》La liaison avec les forces de l´ordre.

    Ordonner :
    》Un déplacement des équipes d'intervention pour les rondes et en cas d’alerte.
    》Les enquêtes et arrestations des voleurs.

    Faire :
    》 Un compte rendu au client en cas d'activité inhabituelle sur les lieux surveillés.
    》 Une passation aux équipes de remplacement.
    》Un reporting à son N+

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

Annuaire des membres :