Robert ANTON

En résumé

Entreprises

• Raptim Humanitarian Travel - Agent de Voyages

  2012 - 2015 Raptim Humanitarian Travel
  Agent de Voyages
  
  * Conseil, vente et réservation de vols, hôtels et billets de train ;
  * Demande de visas via le système CIBT ;
  * Tarification et émission des billets par téléphone email et front desk ;
  * Utilisation outils Amadeus, Outlook et Travel Case

• American Express - Conseillère en voyages d'affaires

  RUEIL MALMAISON 2006 - 2012 * Conseil, vente, réservation et émission de voyages d affaires ;
  * Réservation de voitures, hôtels, trains. Etablissement de factures, traitement des
  demandes de visas. Diverses tâches administratives

• BTI Switzerland Ltd - Team leader & Responsable du fullfilment

  2004 - maintenant Responsable du fullfilment « Dupont de Nemours International ».
  
  * Contacts commerciaux avec les chaînes hôtelières et négociations des tarifs. ;
  * Organisation des conférences, meetings, soirées thématiques, déjeuners, dîners,
  bus, limousines en Suisse ou à l'étranger.
  * Gestion de la billetterie journalière du fullfilment ;
  * Gestion des commandes de l'enregistrement jusqu'à l'expédition à l'aide des
  
  Système de réservation Amadeus et Ace
  * Gestion quotidienne du bureau (administration et divers rapports)
  * Conseil à la clientèle concernant les demandes de visas
  * Mise en place et suivi du nouveau système de facturation mid-office (Ace) et
  instructions aux collaborateurs

• BTI Switzerland Ltd - Conseillère

  1997 - 2004 Conseillère en affaires hôtelières, » Implant Dupont de Nemours Iinternational ».
  
  * Responsable des réservations d'hôtels, meetings, conférences et locations diverses
  en Suisse ou à l'étranger de Dupont de Nemours Europe.
  * Orientation dans Genève et conseils de sorties.

• Hôtel Moevenpick - Responsable des réservations

  1992 - 1997 * Prise des réservations groupes, sociétés et individuels.
  * Suivi de dossiers, élaboration des statistiques, mise à jour des données dans
  différents systèmes de réservation. Collaboration étroite avec le département des
  ventes et des banquets.
  Outils informatiques : Fidelio

• Hôtel Carlton - Réceptionniste

  1991 - 1992 * Accueil des hôtes, réalisation des réservations.
  Attribution des chambres selon le planning d occupation
  * Coordination des prestations offertes avec les différents départements
  * Traitement des arrivées et des départs ;
  * Facturation, encaissement et change de devise. ;
  * Correspondance ;
  * Réception téléphonique, renseignements et informations touristiques et pratiques.

• Hôtel Président Wilson - 1ère réceptionniste

  Geneva 1989 - 1991 1ère réceptionniste
  
  * Enregistrement des clients et les départs. Service de change et de coffres forts. ;
  * Standard téléphonique
  * Contrôle de la main courante et de la caisse.
  * Accueil des VIP ;
  * Formation des nouveaux collaborateurs du service. ;
  * Outils informatiques : Fidelio

• Sofidex - Aide comptable - Opératrice de saisies

  1987 - 1988 * Tenue des comptes. Saisie des factures. Taches administratives. ;
  * Réception téléphonique
  Réception des clients, accueil, orientation.

• Collège Marcel Anthonioz - Assistante Documentaliste

  1986 - 1987 Gestion d'un centre de documentation et d'information.

Formations

• Horand & Vogel (Rome)

  Rome 1997 - 1997 Diplôme de Yield Managment
  
  FORMATIONS * Horand Vogel & Associates, Spécialisation : Hôtel

• Collège Voltaire (Genève)

  Genève 1994 - 1995 Diplôme de Hautes Etudes Françcaise
  
  * Alliance Française, Diplôme de Hautes Etudes Française

• Collège Voltaire (Genève)

  Genève 1993 - 1994 Diplôme Supérieur d'Etudes Française
  
  Collège Voltaire, Genève. Diplôme supérieur d'Etudes Française moderne. Mention bien.

• Ecole Lejeune (Genève)

  Genève 1988 - 1989 Diplôme D'Hotesse d'accueil
  
  Mention bien.
  * Ecole d'hôtesses Internationales lejeune,
  Diplôme d'hôtesse d'Accueil. Mention Distinction.

• University Of Cambridge (Londres)

  Londres 1985 - 1985 First Certificate in English.

• Consulat Espagne (Genève)

  Genève 1984 - 1984 Titulo de Graduado escolar. Mention bien.

• Lycée International De Ferney Voltaire

  Ferney Voltaire 1983 - 1984 Baccalauréat option/ Littérature - langues

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