Roberto RICO

En résumé

Entreprises

• Cdiscount.Com - International E-commerce Consultant

  Bordeaux 2016 - maintenant

• IRIUM GROUP - Consultant et Support software ERP

  La Rochelle 2015 - 2015 Formation des clients et support du logiciel de gestion - comptabilité - CRM iMS, pour la France et l'Espagne. Traitements sur les fichiers des clients (reprises de fichiers, épurations, fusions, mises à jour...) installations en clientèle ou à distance, démonstrations du logiciel.

• POUEY INTERNATIONAL SA - Analyste financier

  BORDEAUX 2014 - 2015 Enquêteur international chez Pouey, Assurance du risque client. Analyse de ratios financiers et de documents comptables: bilans, comptes de résultats, reports des impayés, incidents avec l'administration, éléments juridiques. Étude de solvabilité des clients et détermination du risque client afin de garantir des opérations commerciales. Suivi de la situation comptable des entreprises garantis afin d'éviter des impayés.

• Sportingbet - Conseiller à la clientèle

  2012 - 2013 (Malte) Développer la relation client sur long terme pour cette compagnie de paris sportifs en ligne pour le marche espagnol et sud américain. Apporter un soin particulier aux joueurs VIP et appliquer des stratégies commerciales et marketing. Suivi proactif des paiements et des retraits. Prévention des fraudes, vérification des documents et recouvrement de créances. Veille sur le contenu du site et sur la qualité des traductions.

• Service Source International Pte Ltd - Représentant commercial pour EMC

  2011 - 2012 (Irelande) Renouvellement des contrats de maintenance pour le marché espagnol, portugais et sud africaine pour EMC, leader mondial du stockage informatique. Suivi d'environ 600 clients avec un objectif de vente de 1 million de dollars par trimestre. Réalisation de devis, gestion des ordres d'achat. Calcul et mise à jour des rapports des ventes.

• IBM Global Services - Analyste des Opérations

  Bois-Colombes Cedex 2010 - 2010 (Espagne) Création de rapports et de statistiques pour améliorer les stratégies commerciales dans le service des Opérations chez IBM Software Group pour le marché espagnol, portugais, grec et israélien. Contrôle et mise à jour des bases de données des comptes des clients. Diffusion des informations aux directeurs commerciaux sur leurs équipes de ventes.

• HEWLETT - PACKARD - Opérateur technique

  Les Ulis 2008 - 2010 (Espagne) Réception des appels entrants pour fournir un soutien technique aux utilisateurs professionnels sur les questions de Hardware et Software. Identifier, évaluer, hiérarchiser et gérer les problèmes et réclamations des clients.

Formations

• Université Rey Juan Carlos (Madrid)

  Madrid 2005 - 2010 Licence professionnelle en Administration et Gestion des entreprises

Réseau

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