Rodrigue MAES

Compétences

Gestion Commerciale
Gestion de projets
Communication transversale

● Suivre les clients et prospects, mettre à jour les fichiers clients
● Etre l'interface entre les différents services et les clients
● Collaborer avec les autres services afin de garantir la satisfaction client
● Etablir des devis, traiter et assurer le suivi des commandes
● Gérer les priorités
● Etre force de proposition afin de trouver des solutions adaptées pour le client
● Veiller à la satisfaction des clients
● Gérer les délais et plannings internes
● Gérer les transports et suivre les livraisons
● Gérer les réclamations
● Facturer et relancer les clients


Expériences

Depuis Juin 2008 Chargé de projets Export / Grand Export DOUBLET, Avelin (59)

Gestion et suivi des commandes des filiales Espagne, Portugal, Royaume-Uni
Suivi direct des clients Benelux, Suisse, DOM-TOM et Grand Export
Contacts téléphoniques réguliers avec prospects et clients
Elaboration de devis et propositions commerciales en collaboration avec les équipes design, produit et achat (domaine événementiel et communication visuelle) et traitement des commandes
Prise en compte des impératifs de production et communication des délais
Organisation des demandes d'enlèvement transport et suivi des acheminements
Suivi et mise à jour des informations produits (mises à jour catalogue, fiches produit, tarification) et envoi des outils de marketing
Gestion SAV : prise en compte des contraintes de qualité produit et service et remontée des dysfonctionnements avec pour objectif l'amélioration du service client
Facturation et relance des paiements

07/2002 – 06/2008 Assistant commercial Export / Grand Export TEXDECOR, Willems (59)

Mission commerciale au sein du back-office Grand Export : gestion et suivi des commandes des distributeurs en collaboration avec les Chefs de Zone Export (Amérique du Sud, Tunisie, Maroc, Turquie, Israël, Japon …)
Organisation des demandes d'enlèvements, traitement des documents d'exportation, communication des délais et tarifs, gestion des SAV et de la facturation

Mission commerciale au sein des back-office Royaume-Uni et Espagne en collaboration étroite avec les commerciaux terrain
Gestion et suivi des commandes émanant des distributeurs étrangers (contact téléphonique direct)
Communication sur les stocks, délais, acheminements. Gestion des SAV et relance des paiements
Organisation et participation aux salons durant plusieurs années (Salon Textilhogar – Valence, Espagne)

Formation

2001 DESS en Gestion des Affaires Européennes et Internationales
Institut d'Administration des Entreprises de Valenciennes

2000 Maîtrise de Langues Etrangères Appliquées
Unité de Formation et de Recherche des LEA de Roubaix

Langues & compétences informatiques

Anglais : courant
Espagnol : courant
Pack Office

Divers
Marié, deux enfants
Sport, passionné de musique

Mes compétences :
Anglais
COMMERCE
Distribution
Espagnol
Export
International