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Rodrigues FORMATRICE

LYON

En résumé

Après plusieurs années au sein d'un call center j'ai acquis de multiples expériences dans le domaine de la relation clientèle.

J'ai eu l'opportunité d'évoluer dans mes fonctions et, ainsi j'ai pu mener à bien les différentes missions de management, de coaching et de formation.


Mes compétences :
Animation
Coach
Formatrice
Leadership
Manager
Responsable d'équipe

Entreprises

  • Téléperformance, Edf, Assurance, RODRIGUES Formatrice - Conseillère qualité, formatrice...

    2006 - maintenant J’ai eu pour mission de manager et coacher une équipe de 20 conseillers clientèle, la supervision opérationnelle du plateau téléphonique.

    J'ai également assurer la formation des chargés de relation clientèle sur les procédures, sur les techniques de vente, de gestion du stress et des émotions, l’encadrement et la montée en compétence du collaborateur.

    *******************************************************************************

    Depuis 2012, je décide de créer mon entreprise tout en gardant mon poste actuel dans la gestion de relation clientèle.

    Rodrigues formatrice c'est plus de 6 ans d'expérience dans le domaine de la relation clientèle physique et téléphonique.
    C'est aussi de multiples compétences acquises en formation, vente, management, leadership ainsi que la gestion du stress et des émotions.

    Pour plus d'informations : www.rodriguesformatrice.com
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