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Kalicustomer
- Responsable développement
Tourcoing Cedex
2015 - maintenant
Kalicustomer est un cabinet conseil en satisfaction clients.
Nous proposons une véritable démarche managériale qui mobilise l’ensemble des équipes autour de l'expérience clients.
L’idée est d’aller chercher le ressenti du client juste après un achat en magasin, en agence, sur un site web, après un contact avec le service clients, pour le diffuser dans l’oreille des acteurs d’un réseau. Avec cette approche innovante, les managers ont les manettes pour faire bouger les équipes et les process.
C'est aussi une démarche simple et positive pour mobiliser toute l’énergie des équipes et valoriser leur impact sur l'évolution du chiffre d'affaire.
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Direct Sud
- Responsable d'équipe
Albert
2014 - 2015
- Recrutement de nouveaux donateurs pour des associations de solidarité internationale (Croix-Rouge, Handicap International, Amnesty International ...)
- Coordination et planification de missions
- Création et dispense de Formation
- Management collectif et individuel
- Création d'outils de prospection et de démarchage.
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Epi Bio
- Gestionnaire de projet
2013 - 2013
- Etude de marché
- montage juridique, financier et administratif du projet
- recherche de partenariats
- gestion du projet
- réponse à des appels d'offre
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Cerdd (Centre Ressource du Développement Durable)
- Assistant à la gestion de projet
Loos-en-Gohelle
2011 - 2011
