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Romain LAUGERETTE

Antananarivo

En résumé

Rigoureux, perfectionniste et aimant relever de nouveaux challenges, j'ai créé en partenariat avec d'autres associés la société EUFONIE, une société offshore spécialisée dans la modération de contenus web et dans la relation client.

Mes compétences :
Management
Offshoring
Modération d'informations
Formation
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Eufonie - Directeur Associé

    Antananarivo 2012 - maintenant Eufonie offre une prestation de relation client, de modération de contenu et de traitement de données / BPO à des entreprises désireuses d’externaliser ces activités.

  • Eufonie - Directeur de production service client/modération

    Antananarivo 2012 - maintenant * Suivi des indicateurs contractuels ;
    * Gestion des activités de production ;
    * Analyse des résultats opérationnels ;
    * Coordination et Management des responsables opérationnels ;
    * Élaboration de plans de formation ;
    * Garant des résultats économiques et financiers ;
    * Élaboration de stratégies opérationnelles ;
    * Interface entre la société et les clients ;
    * Garant du ROI de chacune des activités.

  • Meetic - Responsable prestataire Offshore Service Client

    Paris 2005 - 2012 * Responsable d'une équipe de 10 personnes ;
    * Pilotage et coordination des prestataires ;
    * Prospection prestataire ;
    * Négociation des contrats ;
    * Gestion contractuelle ;
    * Optimisation des coûts ;
    * Mise en place et développement des projets offshore ;
    * Formateur ;
    * Établissement des prévisions ;
    * Animation des comités de pilotage ;
    * Déplacements pour suivi des activités externalisées (Maroc, Tunisie, Maurice, Madagascar).

  • Avéa - Négociateur immobilier

    2003 - 2005 * Prospection de biens immobiliers ;
    * Rédaction des mandats de vente ;
    * Organisation des visites ;
    * Gestion du portefeuille client ;
    * Estimation du tarif des biens immobiliers.

Formations

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