Mes compétences :
Droit des contrats
Analyse du risque client
Recouvrement amiable et judicaire
Comptabilité clients
Gestion de la Relation Clients
Entreprises
Société Générale Securities Services
- CHARGEE DE RECOUVREMENT
Colombes2018 - 2019- Gestion d'un portefeuille de clients diversifiés
- Gestion des dossiers à risques élevés
- Analyse et suivi la balance âgée par contrat
- Pilotage des relances écrites et téléphoniques selon les campagnes
- Identification et qualification des litiges dans l'outil de recouvrement
- Recherche et lettrage des règlements et avoirs
- Constitution et transfert des dossiers au service contentieux
- Travail en équipe et interface avec les services commercial et comptabilité
- Formation des nouveaux arrivants
ENTERPRISE HOLDING
- Gestionnaire de compte et recouvrement
2017 - 2018Gestion d'un portefeuille clients
Suivi de la balance âgée
Gestion des relances téléphoniques et écrites
Suivi et déclaration des litiges auprès des services clients et ADV
Suivi et lettrage des règlements
Travail en interface avec le service commercial et comptabilité.
Constitution et transfert des dossiers contentieux à un service externe.
Déclaration des créances et suivi des dossiers auprès des mandataires judiciaires
Klesia
- Gestionnaire de comptes
Paris2016 - 2017Gestion des adhésions, affiliations et radiations des assurés au contrat d'assurance santé
Encaissement et imputation des règlements
Analyse et suivi des comptes clients, remboursement des avoirs, gestion des rejets bancaires
Gestion des impayés et des relances écrites
Edition des comptes cotisants et des bordereaux d'appels de cotisations
Gestion des litiges et réclamations
Geodis
- Chargée de recouvrement
Levallois-Perret2015 - 2016Gestion de portefeuille de 600 clients. Gestion des litiges. Relances téléphoniques et écrites.
Qualification des comptes, suivi de la balance âgée et déclaration des litiges
Encaissement des règlements et lettrage des comptes
Constitution et transfert des dossiers contentieux
Gestion des procédures collectives (déclaration de créances , suivi des dossiers auprès des mandataires)
Transfert en interface avec les services comptabilité et commercial
SAGE Crédits clients
- CHARGEE DE RECOUVREMENT
2013 - 2014Gestion des relances téléphoniques et écrites.;
Gestion d'un portefeuille clients
Gestion et suivi des litiges ,
Suivi de la balance âgée, lettrage et analyse des comptes.
Élaboration des demandes de remboursement;
Négociation et mise en place des échéanciers
Analyse et validation des commandes
Constitution des dossiers contentieux
Travail en interface avec d'autres services:comptabilité, le commerce, l'ADV..
Sage France
- Chargée de recouvrement (Stage professionnel)
Paris2012 - 2013Ce stage professionnel m'a permis de développer mes compétences dans le métier du recouvrement.
ORIONE CONSULTING
- Assistante d'Exploitation
2009 - 2010Gestion administrative et comptable
Gestion d'un portefeuille clients
SIPEFCI
- ASSISTANTE AUDITEUR INTERNE
2007 - 2009Suivi et contrôle des procédures de contrôle interne
Analyse et suivi des comptes
Elaboration des rapports de mission d'audit
EXSER CONSULTING
- Assistante d'exploitation
2005 - 2007Gestion administrative du personnel
Gestion et suivi de la comptabilité
Reporting mensuel des ventes