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Roselyne TRECH

Montrouge

En résumé

Avide de nouveautés et soucieuse de bien faire, j'ai travaillé dans la bancassurance sur différentes missions intérim. Mon expérience s'est est trouvée renforcée.
Elle m'a permis d'être polyvalente: je suis capable de passer de l'accueil physique et téléphonique à des tâches de gestion administratives, sans difficulté.
Cependant mon point fort reste de le contact humain: j'aime accompagner les gens dans leur démarche, mon empathie comme mon sourire facilitent souvent une relation propice à la négociation commerciale.
Enfin, j'ai une vraie appétence pour l'international, du fait de mes origines, et j'ai déjà eu l'occasion de suivre des opérations commerciales avec l'usage de la langue anglaise.

Mes compétences :
Bancassurace
Contract Management
Health insurance
Opening/Closing Accounts
Microsoft Office
Sage Accounting Software

Entreprises

  • Credit Agricole SA - Technicienne back office

    Montrouge 2018 - maintenant Gestion des retours d'offre prêts immobiliers
    formation de collaborateurs
  • Societe Generale - Chargée de clientèle

    PARIS 2018 - 2018 Missions de remplacement en intérim:
    Accueil physique et téléphonique. Relation avec les clients: protocoles d'utilisation des outils digitaux, redirection des clients vers les plateformes des services concernés.
  • Groupe Bpce - Technicienne Back Office

    PARIS 2017 - 2017 Missions de remplacement en intérim.
    Procédures de résiliation de contrats d'assurance IARD, jusqu'à 150 par jour.

  • Axa Banque - Collaboratrice d'agence

    Nanterre 2017 - 2017 Mission courte en intérim. Ouverture bilingue de 20 contrats assurance santé et habitation.
    accueil physique et téléphonique.
    Gestion administrative des contrats.
  • Societe Generale - Technicienne Back Office

    PARIS 2017 - 2017 Mission de remplacement en intérim. Gestion administrative des dossiers.
    Suivi des réclamations
    Ajustage des comptes
    commandes de fonds auprès de BRINKS et LOOMIS
  • La Poste - Chargée de clientèle

    Paris-15E-Arrondissement 2016 - 2016 Opérations de guichet
    Transfert d'espèces.
    Virements internationaux
  • Credit Industriel Et Commercial - Cic - Chargée d'accueil

    Paris 2015 - 2016 Mission de remplacement congé maternité puis mission intérim.
    Accueil physique et téléphonique bilingue: suivi d'ouverture des comptes dans le cadre de l'opération "Grenoble Ecole de Management".
    Suivi bilingue des contrats en téléphonie.
    Toutes opérations de guichet.
    Suivi technique du libre service bancaire
  • Globe - Hôtesse d'accueil bilngue

    Paris 2011 - 2015 Missions d'animation commerciale lors de campagnes promotionnelle.
    Formation d'équipe de 12 personnes dans le cadre de la campagne de vente "smart Box"
    Accueil bilingue ( information et orientation ) des participants au salon international "SEMICON", Grenoble Alpes Congrès.
  • Orange - Télévendeuse

    Paris 2010 - 2010 Réception des appels entrants
    Proposition de solutions
    Certificat de vendeuse Orange Business School Madagascar

Formations

  • Alliance Française De Tananarive (Antananarivo)

    Antananarivo 2008 - 2009 DELF

    Niveaux A1 à B2 validés.
  • IMGAM - Institut De Management Des Arts Et Métiers (Antananarivo)

    Antananarivo 2007 - 2008 Licence administration des entreprises et commerce

    mémoire de fin d'études: "Vers l'intégration au réseau du commerce équitable de la filière soie dans la région de l'Itasy"

Réseau