Rosenie JEAN

En résumé

Entreprises

• Hsbc - ATTACHE COMMERCIAL VOLANT

  Paris 2016 - maintenant Accueillir, orienter et servir l'ensemble de la clientèle
  Assister les équipes commerciales de l'entité et assurer aux clients un service de qualité sur l'ensemble de leurs opérations.
  Traiter et contrôler les opérations bancaires courantes
  Maîtriser des risques opérationnels et du respect de la conformité.

• Comundi - Chargée de formation

  SAINT DENIS 2014 - 2015

• Le Groupe La Poste - Guichetier

  Paris-15E-Arrondissement 2014 - 2015 Satisfaction et fidélisation de la clientèle en assurant un accueil de qualité de tous publics.
  -Traiter les opérations courantes à la boutique/guichet courrier colis dans le souci de la satisfaction du
  client

• Raj Services - Chargée de clientèle en alternance

  2013 - 2014 Relation client , prospection, malling

• Le Groupe La Poste - Chargée d'accueil

  Paris-15E-Arrondissement 2012 - 2013 Satisfaction et fidélisation de la clientèle en assurant un accueil de qualité de tous publics.
  -Traiter les opérations courantes à la boutique/guichet courrier colis dans le souci de la satisfaction du
  client
  -Travailler en coopération avec l'ensemble de l'équipe
  

• Subway - Employée polyvalent

  Cachan 2012 - 2012 accueillir, conseiller, rassurer, vendre et fidéliser la clientèle

• Le Groupe La Poste - Chargée d'accueil

  Paris-15E-Arrondissement 2012 - 2013 Satisfaction et fidélisation de la clientèle en assurant un accueil de qualité de tous publics.
  Contribuer au chiffre d’affaires du terrain en effectuant des propositions commerciales et des prestations de service répondant aux besoins de la clientèle sur toute la gamme de produits et services dans les différents espaces clients du bureau.
  Gérer des situations difficiles (clients mécontents, maîtrisant peu la langue française).
  Traiter les opérations courantes à la boutique/guichet courrier colis dans le souci de la satisfaction du client.
  Travailler en coopération avec l’ensemble de l’équipe .
  Maîtriser les produits courrier colis et produits tiers et être capable d’en valoriser les caractéristiques.
  Participation aux journées challenge « aller chercher le client » - résultat trois objectifs sur quatre atteint sur ces journées.

• Subway - Employée polyvalent

  Cachan 2011 - 2011 accueillir, conseiller, rassurer, vendre et fidéliser la clientèle

• GfK - Télé-enquêteur

  Suresnes 2011 - 2011 Télé-enquêteur auprès des particuliers

• GfK - Télé-enquêteur

  Suresnes 2010 - 2010 Télé-enquêteur auprès des particuliers

Formations

• IUT Sénart Fontainebleau Paris 12

  Lieusaint 2015 - 2016 licence professionnelle assurance banque finance
  
  Accueillir, orienter et conseiller les clients : prise en charge physique et téléphonique des demandes des clients particuliers, professionnels et prospects.
  Traiter les opérations bancaires courantes sur les comptes des clients
  Savoir détecter les besoins des clients et mener une démarche commerciale adapté.

• IFCV (Institut De Formation Au Carrières De La Communication Et De La Vente)

  Levallois Perret 2014 - 2015 Brevet Technicien Supérieur
  
  Commercial

• Ascencia Business School

  Puteaux 2013 - 2014 Brevet Technicien supérieur négociation relation client
  
  Première année BTS Négociation Relation Client en Alterance

• Formaposte IDF

  Paris 2012 - 2013 bac pro arcu
  
  Accueillir, conseiller, vendre des produits de la banque postale ou bancaire

• Formaposte IDF

  Paris 2012 - 2013 Bac

• Université Paris Nord-Paris 13

  Bobigny 2011 - 2012 Première Année Licence
  
  Sanitaire et Sociale - Préparation concours infirmier

• Social (ST2S) Lycée Marcel

  Saint Ouen 2010 - 2011 baccalauréat Science
  
  : Obtention du baccalauréat Science Technique Sanitaire et
  Cachin (Saint-Ouen)

Réseau

• Administrateur EUROPHONE

• Angel RIVADULLA

• Apside PÔLE BANQUE FINANCE

• Fabrice MATHIS

• Guy DE CIBON

• Marie JEANDEL

• Raphael LINOSSIER

  Aurior (Paris)

• Synergic PARIS

• Webmaster REVUE BANQUE